本文來源:1818黃金眼
7月16號晚上,楊先生的母親帶著孫子在村裡一家超市買東西,回家之後,孩子拆開其中一包Q仔面吃,吃著吃著,突然哭了。
01
吃乾脆麵突然大哭
石頭嗑掉半截牙
楊先生:「咔嚓一聲,孩子哭了,哇叫起來,以為什麼事情,我媽過去看,嘴巴張著,讓他吐出來,吐出來之後,發現裡面很大一個石頭,牙齒磕掉了半截(多大一個石頭)毛豆體積那麼大。」
這包Q仔面的牌子叫四季緣,是楊先生的母親在捷買得生活購物超市峽山店買的。包裝裡面是一個個做成扁圓柱體的乾脆麵,還在保質期內。楊先生保留了孩子吐出來的石頭,以及沒吞下去的乾脆麵碎屑。楊先生說,孩子今年10歲,牙醫告訴他,孩子換過牙,恆牙就不太好補了。
楊先生:「如果以後要牙齒美容,涉及的費用比較高,一萬多也有,兩萬多也有,然後我們就回來了,聯繫了廠家。」
楊先生說,廠家一開始問得很詳細,還說改天會來看看,但後來又說,賠償金額太大,要楊先生提供證據。
楊先生:「我覺得出現這種事情,派個售後來了解情況,起碼要來看一下,對於我們消費者來說,吃了你們的東西。」
02
超市與廠家跟進處理
記者陪楊先生找到捷買得生活購物超市峽山店,超市的朱經理了解情況後,幫楊先生聯繫了廠家的工作人員。
丹陽市皇塘鎮銘宇食品廠 工作人員:「你先帶孩子去牙科醫生那裡看,牙齒到底怎麼回事,要多少錢,廠裡都會出的(醫生不可能寫咬石頭磕去的,不會這麼寫的,要我們開哪種證明呢)自然掉的還是什麼。」
捷買得生活購物超市峽山店 朱經理:「說實話,這種事情很少,一年也沒有幾次,你這裡落實好證據,我幫你聯繫經銷商或者廠家,讓他們過來處理,會幫你們接洽,因為我也只是代售方。」
記者也聯繫了Q仔面的銷售商嘉興市秀洲區新城街道四季緣食品廠,工作人員表示,他們賣了那麼多年這款產品,沒碰到過這種事,石頭怎麼會在乾脆麵裡,他們也很納悶,但會幫楊先生跟進處理。後來楊先生反饋,他從醫院裡開了診斷,寫的是牙折斷,接下來會跟廠家進一步溝通。