【中華集成灶網】開場白指的是在拜訪客戶開始的30秒到1分鐘左右的時間內,銷售人員對目標客戶所講的話。
那麼該如何設計具有吸引力的開場白呢?不妨試試以下方法:
01、以讚美客戶為開場白
每個人都有希望別人讚美的心理,而且對得體的讚美是很容易注意的。因此,在拜訪客戶時,適當地讚美你的客戶是喚起客戶注意的有效方法。
讚美的內容有很多,如外表、衣著、氣質、談吐、工作、地位、能力、性格、品格等。只要恰到好處,對方的任何方面都可以成為讚美的內容。
02、設身處地設計開場白
銷售人員如果一味地為推銷產品而推銷,過多地談論自己,吹噓自己的產品,那麼他的話是很難吸引客戶的。
但銷售人員要是站在客戶的立場上,說出替客戶設身處地著想的話,則會贏得對方的注意。因為對所有的人來說,注意的最大焦點莫過於談論與之有關的事情,所以銷售人員應該從談論客戶與銷售信息相關的信息入手,使客戶對推銷產生注意。
在實際生活中,客戶與銷售息息相關的信息有很多,這就需要銷售人員根據實際情況來加以選擇和靈活運用。
03、利用客戶的好奇心設計開場白
利用客戶的好奇心設計開場白,就是銷售人員利用客戶容易對陌生人及物品產生好奇的心理,直接將其注意力轉移到銷售人員的推銷上,並抓住客戶觀察產品的時間去說服客戶。當客戶了解到他的真正身份和意圖之後,可能就已經準備購買產品了。
在銷售人員拜訪客戶時,遭受客戶拒絕是常事,當銷售人員遭到客戶拒絕時,還可利用客戶對「只說一句話」之類的小小請求的寬恕和好奇,重新喚起客戶的注意,引起對方的再次思考,這樣往往能夠起到力挽狂瀾的作用。
04、以感謝的方式開場
拜訪客戶時,銷售人員還可以以感謝的方式作為開場白。
例如,「張經理您好,非常感謝您能給我會面的機會。我知道您的工作相當繁忙,我也很感激您在百忙之中抽出時間,接下來我會儘量長話短說,簡要介紹我們公司的產品。」
以感謝的方式開場是一種很好的開場白。
首先,人人都有這樣的心理,當別人向他致謝的時候,通常能夠引起他的自我肯定。
再次,人性本善,而拒絕是一種傷害感情的行為,人們在拒絕的時候常常會不自覺地找一個藉口為自己開脫以免良心的內疚。
對於工作時間找上門的你,客戶最好的理由就是「我正在忙」、「我沒有時間」這種貌似事實的藉口。如果你一開始就把「知道您很忙」這個藉口點破,客戶就不得不再找一個過得去的藉口,在他思索的時候,你就爭取到了時間。
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