2021-01-06 18:39 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
基層調解組織運用法治思維、法治方式解決矛盾糾紛，是社會治理體系和治理能力現代化的生動實踐和要求。
為切實將矛盾風險隱患發現在早、防範在先、處置在小，我區積極探索，勇於創新，「老馬品牌調解室」等矛盾糾紛調解品牌紛紛湧現，將矛盾解決在萌芽狀態，化解在基層，做到小事不出村、大事不出鄉，問題不激化、矛盾不上交，積極發揮多元調解的「社會穩定器」作用，築牢維護社會和諧安定的「第一道防線」。
同心縣河西鎮康某在外飄蕩幾十年，患有糖尿病和重度腎炎，花甲之年返回老家，卻被親人拒之門外，生活陷入困境。
無奈下，康某找到「老馬」求助。「老馬」聯繫並組織康某的妻子和6個子女進行調解，經過7個多小時的耐心勸解，一家人化幹戈為玉帛。
「老馬」是同心縣司法局「老馬品牌調解室」首席調解員馬長保。他是一名退休村幹部，2012年起擔任人民調解員，因調解有情有理，群眾都信任「老馬」也願意找他調解。2019年同心縣司法局打造了「老馬品牌調解室」，以馬長保為代表的人民調解員秉承「人民調解為人民」的工作理念，不斷強化糾紛調解能力，優化為民服務水平。
「老馬品牌調解室」集法律諮詢、代寫文書、糾紛調解、法治宣傳、訴訟引導等功能為一體，群眾有小糾紛大矛盾紛紛走進調解室尋求幫助。
2020年6月初，家住河西鎮桃山村的朱某坐著輪椅被妻子推著找到「老馬」。朱某於2019年10月受僱於寧夏某建築公司，施工中不慎從3樓墜落，治療了19天後出院，多處受傷的他經鑑定為一個9級、二個10級傷殘。但該建築公司支付了朱某住院期間的醫療費用後，便拒絕承擔任何其他的費用，而後續預計15多萬元的治療費用，對於建檔立卡戶的朱某無疑是天文數字。
了解情況後，馬長保多次聯繫到該建築公司負責人進行調解，但雙方對後續治療費用的賠償金額異議較大，一直無法達成協議。馬長保動之以情曉之以理，來回奔波耐心做雙方工作，歷時半個月，經過5次調解，最終雙方達成了賠償20萬元並當場履行的調解協議。收到20萬元的銀行轉帳，朱某和妻子流著淚，抓著馬長保的手不停地說謝謝。
擔任人民調解員8年，馬長保參與調解的婚姻家庭、鄰裡糾紛等各類民事矛盾糾紛達1200多件，預防矛盾糾紛300多件，涉及金額近700萬元，群眾紛紛誇讚：「老馬調解糾紛的水平不一般，三言兩語就能把複雜的糾紛化解了。」而運行了一年多的「老馬品牌調解室」也成為群眾解決爭議的首選。截至目前，「老馬品牌調解室」已累計接待群眾1700多人次，免費代寫文書20餘份，開展點對點心理疏導10餘人次，成功化解矛盾糾紛320餘起，為群眾挽回損失超過300萬元。
「百姓事無小事，看上去一件很普通的民間糾紛，卻是百姓揮之不去的心病。我們調解員要用心打開百姓的一個個心結，為家庭幸福、社會和諧貢獻自己的一份力量。」馬長保說。
來源：寧夏日報
監製：萬瑋
原標題：《「老馬品牌調解室」為鄉鄰解心結》
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