據鐵道部假日辦數據顯示，9月28日至10月7日，全國鐵路共發送旅客6728.2萬人，同比增加370.8萬人，增幅達5.8%。其中，各鐵路局發送跨局中長途直通旅客2039.7萬人，同比增加122.4萬人，增幅達6.4%。鐵路單日旅客發送量有5天突破700萬人大關，客流持續高位運行。10月1日為旅客發送高峰日，當日全路發送旅客892.8萬人，創下鐵路單日旅客發送量歷史新紀錄。(見《人民鐵道報》10月9日)
在「十一」黃金周期間，商家在忙著賺錢，老百姓走出家門，飽覽著秋日的美景，在享受節假日的快樂，盡享假日的悠閒時，而有成千上萬的鐵路職工堅守在平凡而又重要的工作崗位上，他們用責任、用真心行動確保著廣大旅客安全出行，為人們送去了幸福、安康，我們理當對這些可親可敬、辛勤工作奮戰在一線的鐵路職工致以崇高的敬意。
鐵路職工的奉獻理應得到廣大乘客和社會的尊敬。他們以腳踏實地、不辭辛苦的工作精神，恪盡職守、勇於擔當的責任意識，以及舍小家、為大家的奉獻精神，不僅確保了廣大乘客安全出行，也確保了國家物資運輸正常供應，讓節日增添了許多溫馨祥和。這些忙碌的鐵路職工成為假日裡一道亮麗的風景。比如：國慶期間，全國鐵路公安機關7萬名民警放棄節日休息，堅守崗位，全力做好各項安保工作。自9月20日開展十一黃金周打擊票販子 「秋風戰役」以來，全國鐵路公安機關破獲倒票案件3642起，鏟掉倒票黑窩點555個，有力地維護了廣大旅客的合法權益。其中節日期間破獲倒票案件1568起，搗毀倒票黑窩點196個，抓獲倒票嫌疑人1777名。確保了節日期間鐵路治安持續穩定，杜絕了爆炸、火災及重大惡性案事件的發生，為廣大旅客平安出行創造了良好的治安環境。
為了確保廣大乘客走得了、走得好、走的安全，鐵路部門全力應對返程客流高峰。比如：武漢、成都、濟南、太原、西安、上海、南昌、北京、廣州等鐵路局、公司，利用增開窗口、加掛擴編、動車組重聯……推出一系列便民利民措施，方便了廣大旅客的購票、候車和乘降，保證了返程旅客運輸工作的安全平穩有序，使得廣大旅客平安出行、愉快返程，贏得了社會各界的廣泛好評。據了解，「十一」黃金周期間，全國鐵路累計加開旅客列車2453列，其中，加開跨局中長途旅客列車323列，加開各局管內列車2130列。鐵路推出的一系列便民利民措施也在黃金周期間發揮了重要作用。388萬名旅客享受了火車票退票費標準下調的優惠政策。網際網路售票9月底擴大到所有動車組列車，10月1日至7日日均售出車票4.6萬張，取票率達到54.4%。通過電話訂票售出的黃金周期間車票日均達到21.2萬張，取票率達到63.8%。全國鐵路客戶服務中心作用得到了進一步發揮。在全力做好旅客運輸的同時，鐵路部門兼顧貨物運輸，把關係國計民生的電煤、糧食等重點物資運輸和節日物資運輸作為節日貨運工作的重中之重。黃金周期間，鐵路貨物運輸成績喜人，全國鐵路日均貨物裝車167006車，同比增長6.2%;日均發送貨物1069.7萬噸，同比增長7%;電煤日均裝車44519車，同比增長13.4%。截至10月7日，全國363家直供電廠存煤3808萬噸，可耗天數達16.8天。上述新聞中數字看起來簡單、枯燥，背後卻凝結著鐵路人的堅守和奉獻、心血和汗水所換來的。
「十一」黃金周雖然離我們遠去，但鐵路職工為廣大乘客溫馨服務工作還在繼續，他們還要準備著下一個元旦和更緊張的春運各項準備工作。而且鐵道部從9月底到明年「七一」前，全國鐵路在客運窗口單位深入開展「服務旅客創先爭優」活動，並推出多項便民利民新舉措，優化服務環境，改善服務態度，提高服務質量，努力解決廣大旅客最關切、最期盼、最不滿意的問題。我們有理由相信，在鐵道部黨組書記、部長盛光祖的帶領下，全路200萬幹部職工必然會擔當更多的社會責任，用責任心和使命感，不斷推動鐵路協調發展、和諧發展、可持續發展，更好地服務好經濟、服務好社會、服務大眾，朝著「人民滿意」這個方向快速前進。