實地集團發布首個OTA智能社區 社區大腦成就無感服務

智慧社區也能像智慧型手機和智能汽車那樣，通過空中無線升級（OTA）方式持續更新迭代，你能想像嗎？

12月1日，以智慧人居著稱的房企實地集團在北京發布了首個OTA智能社區，相較現行智慧社區實現了三大升級。實地OTA智能社區配備了實地集團自主研發的超級「社區大腦」——SLS2.0，真正做到萬物互聯、物物對話，讓社區和家庭的各類智能硬體、軟體、算法及服務得以通過OTA方式持續升級更新。在實地OTA智能社區，用戶通過一個ID便可暢通各類生活場景，如出行、安全、健康、物流配送等，體驗智能無感服務。

實地集團在北京發布了首個OTA智能社區

人居領域進入OTA時代實現三大升級

OTA即OvertheAir，意為空中無線升級，是一種雲端下載技術。這項技術最早在2000年應用於手機，2007年蘋果發布iPhone，將手機從功能機時代推向智能機時代，並大規模使用了OTA技術。2012年，特斯拉發布Model S，首次在汽車領域應用OTA，將汽車工業從傳統汽車時代推向智能汽車時代，特斯拉OTA可實現讓車輛定期獲得安全及導航等方面的新功能，提升車輛性能、完善駕駛體驗，整個過程只需要一個升級包，車主要做的只是點擊升級確認。

這一次，實地集團率先在人居領域實現了OTA。

發布會開場秀展現了實地OTA智能社區的生活片段

作為國內智慧人居最早的實踐者之一，實地集團多年以來就逐步在社區布局智慧社區建設。早在2018年，實地集團就提出構建智慧人居生態系統SLS（SmartLifeSystem）的戰略設想，隨後搭建百人團隊的技術工程院打造這一系統，2019年9月SLS初具雛形並上線第一版，目前SLS已迭代到2.0版，首個OTA智能社區也隨之瓜熟蒂落！

實地集團首席科學家、技術工程院院長許振斌在發布會上開宗明義：「實地OTA智能社區是具備萬物互聯、主動感知、場景智能、服務協同能力，在軟體、硬體、算法和服務方面持續進化的社區。」

相較於傳統社區和現行的「智慧社區」，實地OTA智能社區實現了三大升級。

實地OTA智能社區率先實現了跨場景全域智能

一是從靜態社區到持續升級的動態社區。硬體方面，在主要公區、家庭設備種類全覆蓋基礎上，可持續引入更多新型智能設備，如家用機器人、物流機器人、無人車、地空協同配送無人機等。解決方案方面，實地OTA智能社區提供超過200種方案，個性化服務持續更新，跨場景聯動的服務不斷增多。部署方面，實地OTA智能社區可以快速部署、快速升級、廣泛覆蓋，破解現行傳統「智慧社區」普遍存在的「交付即落後」問題。

二是從孤立的單品體驗到物物對話的跨場景銜接。目前大多數同行仍處於單品智能和功能智能階段，實地OTA智能社區率先進化到跨場景智能階段，比如能提供無接觸通行、回家與離家模式、多維立體式智能安全等體驗。

三是從簡單固化的初級智能到自主進化的高級智能。目前實地單個社區每天都在進行50萬次的數據學習，隨著積累的數據量級越龐大，SLS對社區環境和用戶的了解就越深入，算法就越準確，帶來的服務體驗就越好，形成「數據-算法-服務」的正向閉環。

將OTA技術和理念從智能汽車、手機的軟體升級應用到人居領域的軟體、硬體和解決方案全面的OTA升級，是實地集團的一次重大突破。

SLS2.0五大能力構築超級「社區大腦」

實地集團OTA智能社區得以實現的背後，是其一直致力於自主研發的智慧人居生態系統SLS。它類似社區的一個超級大腦，運算、指揮、調度著智能社區各個「單元」各司其職，協同配合。目前2.0版的SLS技術能力更為強大、數據量級更為龐大。

SLS2.0的架構是「1+4+N」，即1朵智慧雲、4大智能中臺、N個社區智能單品和服務，其中四大智能中臺是核心，即智能物聯中臺、智能數據中臺、AI中臺和智能應用中臺。

實地集團自主研發的「社區大腦」

智能物聯中臺打通家庭、社區、商業配套設施和服務，實現真正的AIoT萬物互聯。智能數據中臺有著強大的數據集成管理能力。AI中臺擁有國際領先的場景算法能力。智能應用中臺衍生出各類社區和家庭全場景一體化體驗。2020年在有亞馬遜、谷歌等科技巨頭參加的國際頂級多媒體挑戰賽ACM 2020 Multimedia Grand Challenge上，實地集團取得2項世界第一、2項世界第二的優異成績。四大中臺像是作戰指揮部，社區App、家裡的智能家居中控、社區門禁、電梯、車庫、配套商業和物業管理，只要和中臺作戰指揮部對接上，就能互聯互通、協同服務。

「社區大腦」SLS2.0具備五大能力。

一是萬物互聯能力。實現家庭、社區、配套三個圈層各種設備全連接，目前覆蓋門禁、電梯、監控、停車、智慧機器人等9大類設備，共接入57種設備。目前智慧人居賽道上多數企業的生態是封閉的，而實地SLS提供開放接口，支持不同廠家設備接入。實地集團還協同華為、中國移動、金山雲、中移物聯等制定了行業首個團體標準——《智慧社區信息模型標準》，便於接入各種設備，擬於今年12月中發布。

二是海量社區數據融合能力。社區每天產生海量的物聯網活躍數據，涵蓋出行、健康、消費、社交等多個社區場景，這些場景的行為都會被合法合規地數位化，存儲到社區數據湖中。單個社區每日處理超百萬物聯網活躍事件，實現多個場景下的數據融合處理。

三是多模態視覺智能。在強光、弱光、遠距離、高角度等複雜條件下，人臉識別技術精準率目前已達到98%以上。不斷升級的多模態識別技術通過對人體軀幹、行為方式進行識別，適應交叉、遮擋、碰撞、密集人群等複雜社區場景，非配合式識別準確率超過95%，處於行業一流水平。基於該獨創的多模態識別技術，針對老人、兒童等特殊人群的識別率遠超科技領域同行。

四是戶外語音識別能力，為目前業內唯一可商用解決方案。社區場景多是嘈雜的戶外環境，目前行業沒有好的解決方案，而實地SLS的AI語音算法在室外噪音環境下識別率要比行業主要競爭對手高出60％，遠距離和混雜環境下語音識別效果都表現優異。

五是跨場景全域智能。從傳統的以設備為中心轉而以人為中心，跨時空打通數據通路，能夠做到真正的空間智能、無感交互，打造更多創新場景。

2020年10月30日，實地集團在廣州常春藤項目落地了國內首個5G SA獨立組網的社區網絡，專網專用、高帶寬、低延遲，不僅提高了數據的安全性與自主可控，很多新的社區商業模式成為可能，讓OTA智能社區如虎添翼。

一個ID體驗跨場景無感服務

那麼，SLS2.0支撐下的實地OTA智能社區，可以給用戶帶來什麼不一樣的體驗呢？

如下這樣的場景，是否有幾分熟悉：

炎熱的夏天，下班回到小區，停好車，提著公文包先去小區的快遞櫃取快遞，拎著大包小包的東西，走到了樓棟單元門，卻發現騰不出手掏門禁卡或者手機開門，這個時候要麼把東西先放下，要麼呼叫管理處開門。好不容易到了家門口，又得掏鑰匙重新來一遍。滿頭大汗地進了屋，趕緊開空調，可這空調溫度怎麼就是下來得這麼慢呢……

這樣的狼狽和尷尬在實地智慧社區基本不可能發生。

實地OTA智能社區實現了「OneID OneService」

實地OTA智能社區實現了「OneID OneService」的主動協同無感服務，從目前多數智慧社區還停留在的單品智能和功能智能階段，拓展到跨場景智能階段。OneID即一個社區通證暢通所有場景和應用，比如社區高頻生活場景在用戶授權同意後均可一臉貫通，包括小區大門、樓棟單元門、家庭門，「刷臉」乘坐無人駕駛通勤車hachi auto、投遞智能垃圾箱、收取智能物流機器人hachi delight配送物品、社區新零售購物支付、社區智動販賣機購物等等。OneService 即智能協同服務，指各項服務主動協同，提前預判，用戶獲得無感服務體驗。

在實地OTA社區，「回家模式」是這樣的：

當業主駕車進入小區，小區大門門禁識別到車輛進入，即可聯動家庭內的控制中樞如影inSight遠程開啟回家模式，室內燈光、窗簾、空調、熱水器等進入預設模式，廚房裡如影機械臂也按設定模式開始煎牛扒；與此同時，業主如有未取快遞，小區大門門禁將聯動「通知」智能快遞櫃及delight，delight前往快遞櫃取快遞，駛往地下車庫，呼叫道閘抬槓，呼叫電梯上樓，到達業主所在樓層，隨後再呼叫如影inSight及業主手機通知取貨，業主收到通知後出門，通過「刷臉」或者掃描手機二維碼便可取走快遞。整個過程各類設備高效、自主協同完成。

事實上，「回家模式」僅僅是實地OTA智能社區主動協同無感服務的一個縮影，在實地社區，出行、安全、健康、物流配送、社區商業、文娛教育等高頻需求均可做到跨場景聯動，如聯動社區安全和家庭安全的多維立體式智能安全、無人駕駛通勤車和物流配送機器人的V2X（車路協同）等。

此次發布會實地集團還帶來了多款基於場景的新硬體產品，比如如影智能AR單車、社區安防產品家哨智衛，以及升級後的無人駕駛通勤車hachi auto 2，讓用戶跨場景智能體驗持續提升。多個系列智能產品在實地OTA社區落地的北京如影智能科技有限公司表示，作為智能家居行業的「後浪」，很榮幸有機會成為實地集團智慧人居生態的一部分，未來將努力做出更多更優秀的智能產品，繼續深化與實地集團的合作。

物業管理升級到「夥伴 」運營

得益於社區大腦SLS及OTA升級能力，實地社區的物業管理和服務方式也發生了「革命性」的變化。

「費用催繳」「資料收集」「報事報修」這是普通物業管理的主要功能，而我們可能經常會感受到收繳費用混亂、公示信息延遲、報事維修及反饋不及時。歸根到底，傳統物業服務的出發點不是用戶的核心需求，提供的都是基礎服務，是在被動的解決問題。

在OTA智能社區，這一切都將發生變化。

實地OTA智能社區依託SLS2.0的用戶洞察，主動對用戶需求進行分類，開展新一代用戶運營，其社區運營理念是「SPACE」，即社群化（Socialized）、快速化（Prompt）、主動化（Active）、定製化（Customized）、情感化（Emotional）。

SPACE重新定義了物業管理方與用戶之間的關係，將為用戶配備一個新的服務角色「夥伴」。夥伴能為社區服務提供個性化、有溫度的人際交互界面，與用戶建立以信任為基礎的情感連接，提供基於信任的主動陪伴和主動服務。

相對於傳統的物業管理人員，夥伴首先是用戶身邊的生活專家。夥伴了解社區周邊及配套資源，能快速響應用戶反饋，提供維護生活設施、定製社區配套等服務，是用戶生活的便捷觸點，全周期陪伴用戶的貼身夥伴。

實地OTA智能社區引入了新的服務角色「夥伴」

夥伴其次是用戶身邊的安全守護。健康和安全是生活的基礎，社區配套的家有健康為業主提供了完善的社區醫療服務。業主通過App便可方便地跟蹤自己和家人的健康檔案，並獲得專業的健康指導。夥伴為業主的健康和安全又增加了一層守護，基於社區大腦SLS實時監控和安全隱患預警，當危險發生時，夥伴能及時介入並調用各方資源，開展應急處置。

夥伴最後是用戶身邊的稱心幫手。用戶離家時，可遠程授權夥伴提供服務，此時SLS2.0能在保護用戶隱私與財產安全的同時，實時追蹤夥伴的行為軌跡並給予反饋。

為了讓用戶更好地享受新角色帶來的服務，實地集團正在給智慧社區量身定製一個智慧生活平臺，安全、健康、出行等增值服務，都可以藉助這個平臺一觸即達。

未來打造「無界社區」聯通智慧城市

作為國內人居行業的一次重要突破，實地集團具備OTA能力的智能社區將持續更新迭代。目前實地集團已經在全國9個項目接入SLS，後續將覆蓋旗下所有樓盤，連接100萬+設備和100萬+用戶。展望未來，實地集團致力於打造一個智能「無處不在」，打通同城社區，並進一步向智慧城市互聯互通的「無界社區」。

首先，社區大腦SLS的AI能力將持續突破。在持續累積的大數據平臺上，依託數據優勢，深耕多種模態的AI技術，並不斷接入更多「高智商」設備，實現智能能力和無感服務的「無處不在」。如後續將引入無人機拓展社區空域智能，提供全天候、7*24小時、無人化的物流服務。

未來對接智慧城市與公共運輸完全打通

其次，基於社區大腦SLS進行跨社區連接和聯動，尤其是實地集團旗下同城社區之間的聯動。只需一個社區帳號，用戶在當前社區享受到的服務，在其它社區也能享受到，實現資源共創共享，打破社區的邊界。

最後，實地社區未來將逐步把服務能力和場景進一步向城市空間延伸。智慧出行方面，實地集團將以社區內的無人駕駛通勤車對接城市第三方出行服務或無人駕駛汽車服務，將「社區最後1公裡」與公共運輸完全打通。智能安全方面，實地社區安防將嘗試與智慧城市安防連接，構建「家庭-社區-城市」全方位安防體系。

實地集團董事長張量表示：「正如蘋果定義了智慧型手機，特斯拉定義了新能源汽車一樣，人居業態也正在被重新定義。實地集團OTA智能社區讓生活的空間和體驗的邊界得以再次拓展，引領智慧社區、智慧運營，必將催生AIoT時代下的全新的生活方式。」