作為企業老闆，你真的會溝通嗎？你知道怎麼去發現員工沒能說出口的話麼？
在職場中，上下級之間進行溝通是極為稀鬆平常的，但是在溝通中很多人都忽視了一點，那就是：
只顧著自己說，沒有去考慮到員工的接受能力。
你說的這個工作，員工是否理解？是否知道怎麼去做？是否願意去做？是否已經有了一套對應的方案？如果在做事情的過程中，遇到了麻煩，他打算怎麼去做？
這些信息，員工並沒有給到老闆，所以大多數的時候老闆其實並不知道員工的打算的，他只是簡單地把工作安排下去了而已。
溝通中積極獲取二次反饋是至關重要的。
溝通中的反饋有兩種。
第一，正面反饋。
員工對管理者的意圖、決定或企業的決策沒有任何異議，一開始就十分支持。這是理想的情況，是管理者希望看到的。
第二，建設性的反饋。
這是我們通常會遇到的情形，員工對管理者、企業有不同的看法。他們認為某些地方有所欠缺，溝通中提出自己的意見或希望。
請注意，建設性反饋代表的是一種積極的建議，不是批評，也不是反對。認清這一點對管理者是非常重要的。千萬不要把員工的建議視作「對抗」，否則，你將很難從他們那裡獲得更重要的二次反饋——如何解決雙方存在的分歧。
比如，你對小吳說：「小吳，公司決定派你到西藏出差3個月，這期間工資提高2倍。」小吳不情願地說：「老闆，我的妻女和父母都在本地，而且孩子還小，這段時間一直生病，能不能派別人去？」
問題：小吳的反饋是對抗還是建議？
換成那種暴脾氣的管理者，可能立刻認定小吳是在跟公司作對，甚至是跟自己過不去，可能馬上就會發脾氣。這麼做只能讓事情變得更糟糕——小吳會覺得老闆是針對他，故意借這個機會把他發配到西藏。
只有把員工的反饋視作建設性的，我們才能繼續向下溝通。
「對你的情況我也理解，很同情，但這是公司的決定，不能更改了。你有別的想法嗎，盡可對我說。」
這時，小吳可能說：「我需要臨時找一個保姆照顧家人，能不能多給我一些補助？」 「好，沒問題，公司替你出這筆錢。」
你看，「保姆」的出現，就是員工的二次反饋。這樣一來，問題很快得到了解決。
管理者只要有耐心，循循善誘，溝通就不是空洞和乾巴巴的說教，就能起到事半功倍的效果。
一次完整地獲得二次反饋的溝通過程
應該是這樣的： 表達者發出信息，說明意圖→接收者傾聽信息，理解意圖→接收者反饋意見，尋求共識→表達者給予反饋→獲取二次反饋。
對於一個完整和有效的溝通來說，這五個環節缺一不可。
尤其是反饋和二次反饋的部分，關係到溝通的成敗。管理者要及時地回應員工，引導員工在符合企業整體目標的條件下，大膽地發表看法，直到雙方達成共識。
經過我們走訪了多家企業，發現大家不是不會溝通，而是缺乏一套行之有效的溝通機制以及溝通的平臺。
功道雲積分制管理就為企業提供了一個這樣的平臺。
在功道雲積分制管理軟體中有一個很重要的功能，叫做【任務管理】
而正是這個功能徹底地解決企業任務執行不下去，任務執行有頭無尾的情況的發生。
舉個例子，某一天領導安排了一個工作，給某一個人，他在公司的積分軟體中以任務的形式去把這個工作安排下去了，在任務中，詳細說明了該項工作的情況，而且明確了截止時間，領導把工作在公司的積分制管理軟體中提交，對應的負責人就會第一時間收到該條通知。
負責人在接到任務的時候，系統就開始了記錄，老闆每天只需要拿起手機查看該項任務的進度了，他可以根據任務進度來判斷員工的工作情況，這樣一來，即使老闆不在公司，也同樣可以掌握到公司的情況。
用功道雲積分制管理軟體來管理員工，可以有效避免公司管理難題，鑑於文章篇幅有限，無法展開太多，你也可以點進我的主頁閱讀我的更多文章。歡迎下方參與討論
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