洗衣機為什麼有這麼多功能
如果問：「你為什麼要買洗衣機？」
大部分人也許會回答：「當然是為了洗衣服。」
洗衣服確實是洗衣機最本質的作用。但如果問題就這麼簡單，市場上就不會出現各種各樣的洗衣機了。「這說明人們買洗衣機的真正原因不是為了洗衣服，而是為了偷懶。」範曉屏說，所以市場上會有迷你洗衣機，那是為了方便消費者每天清洗小衣物；還有滾筒洗衣機，可以洗像絲綢一樣柔軟的東西；甚至還有了筒口成45度角的洗衣機，這樣放衣服的時候就不用彎下腰——真為懶人考慮得周到極了。
範曉屏教授認為，企業經營者應該擁有「價值創造導向」的營銷觀念：任何產品的功能只是表象，實質一定是老百姓期待的價值。在做產品營銷的時候，要充分考慮到產品背後的價值創造。「營銷很重要的一點就是要發現顧客價值，就是顧客的一種偏好、認知、感覺、體驗。」範曉屏舉例說，軒尼詩酒是上等的佳釀，但其價值卻不在酒本身，它引導的是一種世界頂級奢侈品牌和品質的生活方式。
虎口脫險該怎麼跑
二人在叢林中遇到一隻老虎，甲忙換上跑鞋，乙見狀問：「你跑得過老虎麼？」甲說：「跑不過！但我只要跑得過你就行。」望著穿上跑鞋的甲飛奔而去，乙一轉身爬上了樹：哼，你跑得過我有什麼用！
「營銷中必須納入競爭導向。」範曉屏說，如果沒有競爭，那麼消費者就當不了「上帝」，營銷也就沒有了意義。供不應求的時代已經過去了，而在競爭社會，營銷必須要有競爭的意識。商場如戰場，只有超越對手才能獲得生存，但面對競爭，每個企業要做的，不只是比自己的競爭對手稍勝一籌，而要另闢蹊徑。
範曉屏給大家選了三條途徑：智慧取勝、創新取勝、整合資源取勝。我們的企業正趕上全球化發展的好時機，全球都在面臨著產業結構大調整，中國經濟正顯示出其越來越有活力的一面，我們的企業應該充分利用、整合資源，儘快進入全球分工的產業鏈，來提升競爭能力；同時，我們的企業還應該儘量往產業鏈的上遊走，整合各種資源，而不是靠自己滾雪球滾大。「市場營銷的最終目的不是為顧客服務，而是籌劃、包圍並戰勝競爭對手，獲得利潤。」範曉屏說。
可口可樂為何放棄紅酒
可口可樂做過葡萄酒，可能很多人都不知道。儘管最初向新領域發展的時候，可口可樂也賺了錢，但它最後還是放棄了紅酒行業。因為他們覺得自己的紅酒缺少消費者需要的口感，很多消費者覺得，喝他們的紅酒就像是在喝可樂。
「業精於專，毀於隨。」範曉屏說，一個企業必須了解自己的競爭力，以便更好地去制定戰略計劃，而往往一個企業的競爭優勢都在於他在主業上積累的經驗、資源財富。所以，一味看著什麼發展快就馬上跟著去做，到最後往往誰都競爭不過。可口可樂就是發現了自己的競爭優勢，所以放棄了紅酒產業。
但做主業的同時，企業也應該注意在主業上不斷創造消費者的價值。格蘭仕曾經佔領了中國70%的市場，但它的產業規模還是不能跟海爾比，因為它產品單一，沒法形成整合優勢。
在回答我們下一個工作目標在哪裡之前，我們應該先問我們的顧客在哪裡？跨國公司的兼併已經越來越頻繁，但仔細觀察，我們會發現，它們大部分都是主業兼併，因為在主業上它們有競爭優勢。所以，如果企業要往多元化發展，那也必須是相互關聯的產業，否則，營銷也很難成功。