聲明：本文來自於微信公眾號藍鯨渾水（ID：hunwatermedia），作者：王詩博，授權站長之家轉載發布。
今年 1 月，「小裂變」創始人張東晴安排團隊集體觀看了阿里的紀錄片《Dream Maker》，並在致全體員工的信《春天即將來臨》裡告訴大家，特殊時期，太多線下機構和商戶需要線上轉型，務必和客戶一道渡過難關。
從今年年初至今，小裂變已累計幫助客戶變現 1000 萬元。
相比普通的漲粉方法，裂變增長成本相對較低，但獲取用戶的效率更高。
2017 年，張東晴通過自己一系列的裂變漲粉方法，累計獲取用戶近 100 萬，並將 40 萬粉絲的微信號出售給某微信頭部帳號。他還曾通過兩期策劃活動， 4 天內 0 成本成功獲取 10 萬區塊鏈精準用戶。
截至目前，小裂變已累計為上萬家企業提供微信生態裂變增長服務，並通過裂變方法累計增長9000W+用戶，裂變系統線上裂變活動互動用戶人次突破 2 億。
關於小裂變如何通過裂變系統幫客戶增長 9000 萬用戶，藍鯨渾水獨家對話小裂變創始人張東晴。
1、創業瀕臨失敗，篤定在微信生態獲客引流
3 個月就獲取了 100 萬精準用戶
2014 年，還在南京郵電大學讀書的張東晴就已經踏上了創業路，他的第一個創業項目定位於校園社交，雖然項目被投資人相中，但最終因盈利模式問題宣告失敗。大四那年，他收到了華為的offer，繼續學習沉澱。
但張東晴始終渴望創業，最後，他內心躁動的創業想法還是沒被壓住，沒過多久，他就從華為離職開始跟隨一位資深的網際網路前輩一起創業，做在線教育業務。
當時他們的教育項目獲客依賴百度SEO(搜尋引擎優化)，但由於各種原因，他們在百度上的流量一夜之間歸零。
這給了張東晴不小的打擊，公司沒了用戶來源，收入瞬間停止，當時他負責產品研發和線上運營兩個部門，所以獲客的責任落在他的頭上，他必須儘快找到新的獲客方式。
張東晴篤定要在微信生態內進行獲客引流。
彼時，微信尚未出現微信生態的概念，社群運營也處於初級階段，他沒日沒夜地看增長案例，帶著運營團隊學習增長黑客的技巧，終於研究出微信內的裂變方法。
張東晴告訴渾水，裂變增長的本質就是激勵用戶分享傳播。很快，他讓技術團隊開發了活動小工具(當時沒有任何管理界面)，第一次上線裂變活動，當日就通過公眾號漲粉獲客超過一萬人，這讓他非常震驚。
「因為我們發現用戶是非常精準的，銷售部門瞬間忙炸了。」
很快，張東晴通過與團隊共同研究出的微信裂變方法， 3 個月就獲取了 50 萬精準用戶，公司業務也比之前的SEO模式獲客效果好很多。
那時他就開始思考，這套方法是否可以給更多公司都用起來，「既然能夠將自己的公司起死回生，為何不分享出去給創業者使用，創造更大的價值?」
於是，張東晴帶著這樣的想法創立了幫助微信生態用戶裂變增長的「小裂變」，並開始了關於裂變增長的深入研究。
2、裂變增長，累計增長超過 9000 萬用戶
用戶自發去傳播分享，成本低效率高
在朋友圈裡，你可能經常看到各種好友助力、轉發抽獎等海報。
這種用戶通過自身的社交朋友圈轉發裂變海報，邀請下級朋友參加活動，下級朋友再次轉發邀請更多人參與，直到活動結束的形式是「用戶裂變增長」的方法之一，有人通過這種方法獲取百萬用戶，有人收入翻倍。
2018 年 6 月，張東晴寫了一篇文章《微信生態用戶裂變增長手冊》，文中提到了公眾號裂變、小程序裂變、社群裂變、個人客服號裂變的概念和方法，為了讓更多人理解，他還做了白話文詳解。
以公眾號裂變為例，這種裂變形式的增長原理是：
基於公眾號，設置一個活動獎品/福利，用戶想要免費獲取，就需要轉發自己的專屬推廣海報，再邀請幾位朋友掃碼關注公眾號，一同參與活動。
當用戶完成了邀請任務，公眾號會自動給該用戶推送領獎通知。
基本流程如下——
策劃活動獎品——設置領取獎品規則——引導用戶分享裂變海報——用戶影響用戶的金字塔模式，獲得源源不斷新用戶的關注。
公眾號裂變十字決：幫、拼、搶、砍、集、比、邀、炫、送、賺。
這篇系統且深入的關於裂變增長的思考被許多網站和公眾號轉載，很快，越來越多基於微信生態的從業者開始關注小裂變，以及這位較早提出微信生態裂變增長概念的人——張晴。
蘇寧銀行為了推廣升級貸服務，吸引中產白領群體粉絲關注公眾號，小裂變使用公眾號裂變系統為其籌劃「邀請 50 位好友助力，即可免費領取 50 元星巴克電子券一張」的活動， 4 天時間，淨增3. 5 萬粉絲。
小裂變曾為國家電網下屬招標單位打造了——「國網商城招投標『黃金廣告位』免費獲取」活動，主題為「我為公司搶廣告」，並聲明「限時助力免費獲取」，兩場活動為其淨增了 23 萬粉絲。
▲裂變海報
類似的案例還有很多，截至目前，小裂變已累計為上萬家企業提供微信生態裂變增長服務，如華為、百度、蘇寧、京東等，客戶覆蓋教育、新零售、電商、旅遊、母嬰、餐飲等行業，累計幫助客戶增長9000W+用戶。
▲小裂變的客戶(部分)
目前，小裂變涵蓋微信生態的四大流量觸點：公眾號裂變、個人客服號裂變、社群裂變、小程序裂變，旗下共有 5 款核心產品：公眾號裂變系統、小程序裂變系統、社群裂變&活碼裂變系統、個人裂變系統以及裂變店鋪系統，並且，每個系統有很多功能模塊。
此外，不同功能的裂變產品也有不同的價格。
以公眾號裂變系統為例，分為VIP/ 4980 元每年、VIP高級版/ 7980 元每年、SVIP/ 12980 元每年，不同價格可獲得的功能也不同。
▲小裂變公眾號裂變系統價格
▲小裂變公眾號裂變系統權限
而與公眾號裂變系統等產品不同的是，裂變增長全案操盤服務，則會按效果計費。
Q1：「裂變增長全案操盤服務」按效果計費的標準是什麼?
張東晴：全案操盤的服務，主要是看客戶行業，客戶目標需求，我們項目組評估進行報價。公眾號粉絲、小程序拉新、社群用戶、個人號好友數，價格都不一樣，不過絕對低於投放價格很多。
Q2：這 5 款核心產品，最大的不同是什麼?
張東晴：前四款產品是解決企業獲客的問題，而在微信生態內進行獲客，用戶最終是被沉澱在公眾號、小程序、社群、個人號這四個流量觸點，每個流量觸點我們提供裂變系統解決方案，幫助企業【裂變獲客】。
而裂變店鋪這款產品，主要是幫助企業商家線上銷售變現，可以理解為微商城，但是極具裂變特色功能的，比傳統的微商城銷售變現效果好很多，幫助企業【銷售變現】。
私域流量的運營，最為關鍵的兩個環節就是【裂變獲客】和【銷售變現】，我們的使命就是幫助企業低成本、高效率、指數級裂變增長，成為企業的增長引擎，所以會有目前的產品功能形態。
Q3：和其他漲粉方式相比，你覺得裂變漲粉的優勢是什麼?
張東晴：這要講一下什麼是裂變營銷。
從表現上講：一切可以引導用戶傳播分享的營銷行為，都是裂變營銷。
從結果上講：低成本、高效率、指數級獲客的方式就是裂變營銷。
裂變漲粉的優勢在於：用戶自發去傳播分享，成本低效率高。
3、年初至今，累計幫助企業變現 1000 萬元
「既然 2020 無法重啟…」
今年 1 月，張東晴安排團隊集體觀看了阿里的紀錄片《Dream Maker》，「我寫了一封致全體員工的信《春天即將來臨》，告訴大家，務必和客戶一道渡過難關，太多線下機構和商戶需要線上轉型，我們要保證產品的需求及時滿足，線上數位化轉型的輔導工作。」
這段時間，小裂變針對老客戶、核心客戶都給了非常大的優惠政策以及免費的系統支持，在保證小裂變正常發展的情況下，盡最大可能支持客戶。
從今年年初至今，小裂變旗下產品裂變店鋪系統已累計幫助客戶變現 1000 萬元。
他們還在最近推出了《企業增長彈藥庫》，資料涵蓋裂變增長彈藥庫、裂變增長案例庫、新媒體運營資料庫、用戶增長必備工具。
「既然 2020 年無法重啟，在幫助企業降低營銷成本之餘，還希望把他和團隊總結出的乾貨送給熱愛增長的每個人。」
▲裂變增長彈藥庫
另外，張東晴告訴渾水，小裂變團隊全員基本保持 24 小時在線，支持客戶做裂變活動。客戶很著急，他們比客戶更著急。
在小裂變，必須保持 24 小時在線的是一個重要的職能——增長顧問，被稱為「裂變操盤手」。
裂變操盤手主要負責客戶的線上裂變活動指導和操盤，在小裂變是非常綜合的職位，不僅要懂內容運營、用戶運營、活動運營，還要具備渠道運營、數據分析、品牌運營等多方面的知識儲備。
「這些員工必須是實戰出身，要麼曾經做過不錯的項目，要麼比較有學習欲望，通過公司培訓，迅速被培養起來。」
4、常懷敬畏之心，從容面對焦慮
「喜歡和公司園區湖裡的黑天鵝對話」
最近，張東晴愛上了公司園區的湖，喜歡和湖裡的黑天鵝對話。
這是他從在華為工作時就養成的緩解焦慮的習慣。
「記得在華為的時候，華為的園區湖中就有黑天鵝，據說是任老闆高價買的，用於常常提醒公司，要有憂患意識，時刻保持警惕，應對突如其來的難題。」
如今，團隊的組織能力是否能夠支撐起業務的發展，員工的能力是否能匹配上公司的成長速度，身為老闆，自己是否成長足夠快，是否能夠持續帶領團隊打勝仗……這些是張東晴持續思考的問題。
目前，小裂變共有近 40 名員工，主要分為產品研發部門、銷售增長部門、運營增長部門，張東晴表示，公司處於初期階段，主打 To B 業務，還是一個很小的團隊。
在張東晴看來，小裂變仍處於初期「產品力」的階段，他認為前三年務必要耐心做好產品。
這期間，公司內的任何一個環節脫節，都會在市場發展中顯現出來。
他一直認為，創業的問題不在外部，永遠在內部。創業的焦慮往往會因為市場或競爭對手的變化導致焦慮失眠，而他的焦慮是在內部。
身為創業者，焦慮是持續的，他只能適應這種狀態，除了和黑天鵝對話，他還熱愛運動，通過健身、騎行、練習雙節棍緩解焦慮。
「常懷敬畏之心，對人對事，面對焦慮時就更從容。」
Q4：如何讓員工保持 24 小時在線的積極性?會設立明確的獎勵和懲罰制度嗎?
張東晴：首先我們有輪班制，另外，疫情期間是很特殊的，客戶們需要我們，我們希望時刻在線給客戶以信心。
我們的使命不是說著玩的更不是口號，使命驅動我們這個團隊，當然該休息時就休息，工作時就要認真工作。
內部獎懲機制是有的，但我們更多是鼓勵團隊去創造和發揮。
我一直認為，公司和員工之間是互相成就的關係，小裂變是一個平臺，所有人都有機會在這個平臺發揮，學習、成長、創造價值、獲得收益。
5、對話張東晴
幫企業降低75%營銷成本，引領行業還要走很久
據張東晴介紹，通過建立智能化用戶裂變增長系統，小裂變解決了企業沒有思路做增長、運營成本高、投入產出比低的痛點， 幫助企業降低75%的營銷成本，提高企業用戶增長效率 10 倍以上。
「國內企業在微信生態的裂變增長方面，有非常大的進步，我們的產品作為「幕後英雄」，在這個過程中起到了底層基礎的支撐作用，很開心。」
但這尚未達到張東晴理想中的產品規模，在他的腦海中，標準化的裂變增長工具，要覆蓋企業的裂變獲客、留存促活、銷售變現、客戶管理全用戶增長周期，成為企業內部必備的離不開的增長引擎，還需要很長的路。
「引領裂變增長營銷，這條路還需要走很久。」
Q5：在幫助客戶完成裂變增長後，是否能將私域流量運營好也是關鍵，對此，你有哪些建議?
張東晴：在幫助客戶完成裂變增長後，是否能將私域流量運營好也是關鍵，我一直堅持，私域流量的流要換成留住的留。
在微信生態內，所謂的流量都是活生生的用戶，是你的粉絲、你的微信好友，當然必須在裂變獲客後要有很好的運營機制留住用戶。
我把裂變增長劃分為裂變獲客、留存促活、銷售變現、客戶管理這四大步，他認為很多人忽略了裂變過程中品牌傳播的價值，運營好私域流量，本質是讓用戶認可品牌。
裂變要快、留存要準、變現要穩、聚集品牌勢能會反過來促進更好的裂變。所以裂變增長不能和私域流量的運營割裂看，他們本身就是一體化的事。
Q6：現在越來越多人唱衰微信公眾號，開始向其他平臺發力，以微信生態裂變為主的小裂變會因為這一現象感到焦慮嗎?
張東晴：對於變化我們肯定是要關注的，尤其是今年5G新基建，短視頻直播浪潮。但是我並不因為唱衰公眾號這種情況而焦慮。
首先，網際網路發展到現在這個階段，從來沒有一款產品能像微信一樣，可以將人們的社交關係、數據資產、生活服務沉澱的如此之深的產品，流量的終點還是在微信，在公眾號、小程序、社群、個人號。其他平臺目前還是渠道屬性更強一些。
另外，微信正當時，微信搜索、小程序、直播的想像力會更大，用戶還是要回來。我們要相信小龍哥，國內最好的產品經理。
Q7：除了公眾號等微信生態的裂變，目前小裂變有打造其他平臺生態的裂變方法嗎?
張東晴：暫時沒有，脫離微信生態談裂變，都是沒有意義的。
社交關係鏈，提供了裂變的良好土壤;商業閉環，提供了裂變的動力，其他平臺完全不可比擬。
Q8：你覺得微信生態的增長領域，還有哪些發展空間?
張東晴：增長不應該狹隘的定義為用戶量的增長，我理解好的增長是：在用戶量不斷增長的過程中，讓用戶持續高頻地體驗、消費你的產品和服務。
所以對於微信生態來說，公眾號、小程序、社群、個人號都有很好的空間，尤其是小程序直播和社群的結合。更值得注意的是企業微信也是微信生態的一環，企業微信是非常值得大家做的。沉澱私域，用戶的精細化管理運營，越到後面越離不開企業微信，當然前提是企業微信真的願意更放開一些。
答案都在微信的公開課裡，都在企業微信的發布會裡。
Q9：目前在裂變增長領域，你正在研究哪些新的問題?
張東晴：目前我們重點關注企業微信的裂變增長，微信和企業微信的打通，數據資產的雙向沉澱。還有小程序直播裂變。
Q10：接下來有哪些目標和規劃?
張東晴：今年公司年會上我提出，快中求穩，穩中求快。To B 業務跟 To C 業務有非常大的區別，耐住寂寞經受住考驗，是我和團隊應有的覺悟。
目標很簡單，持續研發更多的裂變增長玩法，開發簡單有效的系統功能。我的腦子是轉個不停的，團隊的創造力也極強，目前小裂變已經在裂變增長領域建立了很多標準，經常看到有人模仿我們的產品流程圖和功能設計。
所以希望我們可以建立更多標準，引領微信生態裂變增長。