真正高明的領導講究以德服人，靠自己的能力和公正去震懾下屬，只有那些沒有本事的領導，才會用高高在上、頤指氣使地去壓人。要知道，沒有任何人喜歡被輕視， 被高高在上地命令，即使是你的下屬，也不會總喜歡聽到那些命令式的語言。
據一項調查表明，在現代企業中，有70%的員工選擇離職的原因都與頂頭上司有關。可見，在一個企業中，領導者對員工的影響是非常大的，一個企業或一個團隊是否能夠留住人才，與領導的管理能力有直接的關係。
老陳自己創辦了一個公司，因為早年積累了不少人脈關係和資源，公司在運營方面直都比較順利。 但不久之後，老陳就發現一個問題，那就是公司的銷售部門辭職率很高，留不住人。
銷售部是公司的重點部門之一，待遇是全公司所有部門中最優渥的，可為什麼卻無法留住員工呢?為了搞清楚這個問題，正好最近老陳一個朋友的兒子小劉要實習，老陳就把小劉安排進了自己的公司，讓他做「臥底」,去打探打探，那些員工究竟不滿意什麼，為什麼總想著要辭職。
剛到公司沒幾天，小劉就發現問題所在了。銷售部的經理老李是個工作能力非常強也非常嚴肅認真的人，他有個習慣，那就是每次在吩咐手下員工做事之後，都會態度強硬地要求他們把自己剛才下達的命令複述一遍，確保沒有任何紕漏。
對於老李的這種習慣，銷售部很多員工都頗有微詞，覺得他態度囂張，不尊重人。當然，這些微詞也只敢在心裡想想，誰也沒膽子說出來。有一次，老李吩咐小劉去做幾個任務，吩咐完之後又像往常那樣，讓小劉複述一遍。當時小劉稍微晃了一下神，老李吩咐的事情又有點多，複述的時候就漏了幾條。結果，老李一副不耐煩的樣子，衝著小劉罵了一句：「這腦子留著幹什麼用!」然後扭頭就走了。
實習期結束後，小劉把自己在銷售部的事情向老陳匯報了一遍，當提及老李的時候， 小劉憤憤不平地說道:「那天我真想衝進老李辦公司，把他罵個狗血臨頭，然後一丟辭職信，瀟灑的和他拜拜...要不是記掛著叔你交給我的任務，我當時真特別想那麼幹。」
這回老陳算是明白，為什麼銷售部的辭職率如此高了。
客觀來說，老李之所以每次都讓員工複述自己的話，為的是保證工作不出紕漏，雙方的溝通也不存在分歧。但問題是，他那種頤指氣使高高在上的態度，實在是很難讓人生出好感。尤其當他命令下屬複述他下達的命令時，很可能會讓對方誤會，以為他是故意在侮辱自己的記憶力和理解力。
人都是有自尊的，沒有誰會喜歡被別人當成工具一樣隨意指揮、 隨意命令。作為領導，你之所以下達任務給你的下屬，為的是讓他漂亮地完式任務，既然如此，那麼何不在下達任務的時候用一種更能令對方愉悅的方式呢?
相比命令式的語言來說，以平等和信任的姿態傳達出來的命令顯然從心理上來說更能讓人接受，而且還能增強員工的責任感。領導以命令式語言發布指令，便會讓員工覺得，他所要做的事情都是為了老闆而去做的；相反，領導能以平等和信任的方式傳達指令，那麼顯然更有助於讓員工意識到，自己將要做的事情是與自己的利益息息相關的，而不是為了下達命令的領導去做的。