2019中國心理諮詢行業人群洞察報告

2017 年，心理諮詢師資格證取消後，心理諮詢行業就進入了亂鬥的局面。

但是，行業的混沌並沒有降低市場的需求。

據壹心理諮詢對 2016 年至 2019 年的相關數據統計（數據均已匿名及脫敏處理），發現新用戶人數逐年增長， 2019 年同比增長甚至達到了 54%。

人們在生活中依然承受著壓力，仍在尋找專業的心理服務。

帶著數據，壹心理諮詢相關人士採訪了諮詢行業 5 位頂級大咖，對全國諮詢師進行問卷調研，編寫了這份《2019中國心理諮詢行業人群洞察報告》。

400-600元的定價最受歡迎

從數據來看，低價諮詢佔比在逐年降低，中高等價位所佔付費比例不斷增長，各年齡段的平均諮詢單價都呈上升趨勢，體現了用戶為心理健康的付費意願和能力在不斷提升。

同時，用戶更傾向於「人臉式」諮詢。

語音諮詢因隱私性、價格低廉和便捷性原因用戶比例較大，但其佔比在逐年下降。用戶慢慢選擇諮詢設置更穩定和更真實的線上視頻和線下面詢。

面詢和視頻諮詢的體驗和效果優於語音諮詢，意味著用戶對優質諮詢服務的需求愈發增強。

至於在用戶構成上，一線城市 20-29 歲的女性用戶是諮詢的主力。

不過在付費習慣上，性別和年齡有比較大的差異。

女性更願意尋求心理諮詢的幫助，男性願意為心理諮詢支付更多的費用。

40-49 歲用戶人均年花費最高、諮詢次數最多，是心理諮詢的重度用戶。

90後群體同70後群體，諮詢內容存在明顯差異，前者多為戀愛、個人成長的困擾，而後者的困擾則主要集中在婚姻家庭及親子關係。

同時，對這兩個年齡段的匿名用戶填寫問卷進行詞頻分析，也可發現，他們的關注點不盡相同。

成為有影響力的諮詢師要10年

至於諮詢師群體， 60% 的諮詢師年收入低於 5 萬元， 6% 的諮詢師年收入超 30 萬元， 5000 小時經驗的諮詢師站在金字塔的頂端。

但這類諮詢師在行業內僅佔 11% ，要積累 5000 小時經驗， 77% 諮詢師需要 10 年以上。

經驗豐富的諮詢師更擅長保持穩定的諮訪關係，諮詢收費也較高。

新手諮詢師 63% 收費低於 199 元，諮詢經驗為 500-1000 小時 45% 收費為 400-600 元，諮詢經驗達 5000 小時以上 58% 收費在 600 元以上。

諮詢師的職業生涯需要持續學習，持續投入培訓費用。在不同階段，投入的成本有所差異：

諮詢經驗為0-100小時，41%培訓費用為1-5萬元，平均投入4.6萬；

諮詢經驗為100-500小時，30%培訓費用為5-10萬元，平均投入8.4萬；

諮詢經驗為5000小時以上，32%培訓費用為20-40萬元，平均投入24萬。

執業初期投入為主，諮詢經驗積累至 500-1000 小時後， 50% 諮詢師開始實現收支平衡。

專家給諮詢師們的建議

心理諮詢師資格證書自 2017 年取消後，準入門檻不明朗，培訓市場魚目混珠，想做諮詢師該如何入門？

看大咖們的建議。

諮詢師真假難辨，如何選擇靠譜諮詢師？

樊富珉

平臺應以倫理為基礎，依據諮詢師勝任力模型，對諮詢師在專業領域受訓的情況、接受督導情況進行審核，確保諮詢師質量。

徐凱文

好的諮詢師都是相似的，不好的諮詢師各有各的不好。一些專業素養的基本標誌，就已經能夠篩選出很多不合格的諮詢師了。不靠譜的諮詢，經常在倫理和設置上就表現出明顯的問題。

諮詢師證書取消，想做諮詢師該如何入門

樊富珉

雖然二三級心理諮詢師證考試取消，從一定程度上限制了通過社會學習進入心理諮詢行業的道路。但目前也並非真的到了「無證可考」的局面，我們還可以選擇註冊系統註冊，或者衛健委（原衛生部）的心理治療師考試，這些都是很規範的從業渠道。

徐凱文

一方面可以走學歷教育的道路，通過學習心理學本科、應用心理學專碩等學歷教育的路徑，取得相關專業的學歷學位，來從事相關工作。另一方面，不一定要將自己的角色定位在心理諮詢師上，而可以在社區、鄉村、單位裡做各種各樣的心理健康教育、心理疏導服務，這個部分同樣也是有著巨大價值。

諮詢師該如何提高自己的勝任力？

王建平

中國心理諮詢最終會走上學歷化道路。學歷背景中的理論學習是基礎，諮詢師的成長體系中還包括專業技能和具體諮詢流派的系統培訓、在上級諮詢師監督下的實踐與被督導及恪守專業倫理。終身學習和自省能讓諮詢師更好地提高勝任力。

趙旭東

要紮實相關課程的學習，包括心理學、精神醫學等各方面的課程，要多實踐，和用戶者、和病人泡在一起。特別是要參加線下培訓，最好能夠在綜合醫院、專科醫院見習、實習、輪轉。要自覺地接受督導，避免「無知無畏」。

仇劍崟

首先要去評估從事這份職業的初心和動機是什麼。在統一的標準出臺之前，不是被動等待，彷徨迷茫，而是主動對標諮詢師相關資質條件（比如註冊系統標準）。

未來的心理諮詢：

科技、立體、人性化

科技進步必將影響未來的諮詢體驗。

AI助手，將實現 24 小時自助答疑。即使在夜深人靜，也能第一時間回復解答。

用戶還可以自助完成諮詢師的匹配選擇過程。

大數據算法將提高匹配度的準確率。

根據用戶的歷史數據和行為偏好，結合諮詢師智能排序算法、多種諮詢服務的屬性標籤，大數據為用戶智能推薦其匹配或感興趣的諮詢師或諮詢服務。

線上諮詢會更真實。

5G 時代來臨，在已有的在線音視頻諮詢系統基礎上，將逐步整合 VR 技術、全息投影技術，打破「次元壁」，進一步提高在線諮詢的臨場感。

在政策層面，我們能看到心理諮詢正在受到重視。這也為心理健康服務從扁平走向立體打開了機會窗口，社區普及率會大幅提高。

除了現有的心理諮詢室和醫院精神科外，心理科普與服務將深入社區。

社工、社區保健醫生、心理老師等，會越來越多地參與到社區服務中，側重心理健康的科普，日常心理困惑的疏導、調節。

普通人也能通過社區，接觸心理學知識，提升心理健康水平，增強心理彈性。

以上內容，節選自《2019中國心理諮詢行業人群洞察報告》。

來源：壹心理諮詢

編輯/坤子

校對/劉美琴

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