「雙11」玩法應遵循「奧卡姆剃刀原則」

雙11進入第12個年頭，消費者期待新變化，尤其是更簡單、有趣的玩法。對於消費者來說，時間長短不重要，能不能「簡單粗暴」省錢才最重要。記者注意到，考慮到往年消費者對雙11複雜規則的吐槽，今年兩大平臺均表示要讓購物更簡單，讓優惠更直接。不過，雙11畢竟剛剛開始，消費者到底能不能感受到平臺的真誠，還需要時間檢驗。（10月21日中新網）

「如無必要，勿增實體。」這是著名的「奧卡姆剃刀原則」，意思就是儘量去繁就簡，不要增加過多繁瑣的東西。因為複雜容易使人迷失，只有簡單化後才利於人們理解和操作。將「奧卡姆剃刀原則」去衡量「雙11」平臺玩法，就會發現問題所在，平臺玩法過於複雜、繁瑣，成為一個高難度的數學遊戲，令消費者感覺太燒腦，逐漸喪失了耐心，產生了厭倦心理。因此，各大平臺應吸取教訓，儘量簡化玩法，不要給消費者帶來太多負擔。

平臺為了市場競爭所需，在「雙11」期間舉行大規模促銷活動，主要是通過促銷方案，給消費者優惠讓利回饋，以達到引流促銷的目的。早期「雙11」的規則很簡單，就是半價促銷，效果非常好，迅速點燃了網友消費熱情。近年來，隨著參與者的增加，為了區別競爭對手，推行差異化競爭，促銷方案愈發複雜，引入了優惠券、折上折、疊加優惠券、返現、拼購、PK分錢等玩法，令「雙11」促銷淪為極其複雜的數學遊戲。

消費者之所以願意捧場「雙11」，就是圖個便宜，想在促銷節期間少花錢，多些實惠。如果優惠方案計算過度複雜化，就會消耗掉消費者的大量時間和精力，去研究、計算各種促銷活動，實則是在拿時間換取折扣利益，使得優惠方案價值大幅降低，甚或產生不合算的想法。隨著社會、經濟的發展，時間和精力成為人們的稀缺資源，消費者亦會在二者之間做出比較，一旦優惠方案的複雜度超過閾值，就會失去吸引力了。

比如往年「雙11」的優惠券使用規則，就是非常複雜的計算題，有的電商平臺對優惠券的額度、使用範圍加以限制，有時還要滿足額外條件，才能達到用券標準，導致消費者為了湊夠用券額度，需要到處翻找、比價，東拼西湊買一堆無用的東西。可見，如此複雜的玩法，對平臺和商家有利，但消費者怨氣頗多，不僅浪費時間、精力、錢財，亦拉低了消費體驗感，認為得不償失。

據電商平臺說，這兩年「雙11」的玩法有所簡化，並更加注重趣味性和社交屬性。然而，從網友的反饋信息看，事實並非如此，玩法還是過於複雜，猶如「奧數考試」。可見，平臺要兌現承諾，尊重消費者利益，真正摒棄「燒腦思維」，遵循「奧卡姆剃刀原則」，走簡約風，把「簡單暴力」作為促銷核心，讓消費者無需太費神，就能享受到購物優惠，才是最有效的促銷方案。