消費者手裡辦了預付費儲值卡的，最擔心的就是還沒消費完就遇到店家關門。市民張先生(化姓)最近就陷入了這種消費陷阱。他在歷下區經十路翰林泉盈酒店辦了價值2000元的儲值卡，尚有不少餘款沒有消費。今年5月份卻發現酒店關門了，爾後一直都聯繫不上酒店方。
2018年，為了平時方便宴請朋友或家人聚會，市民張先生在歷下區經十路翰林泉盈酒店，辦理了一張價值2000元的儲值卡。原本是一件既方便又能得到優惠的好事，但是讓張先生沒有想到的是，竟然遭遇了酒店關門。
「儲值卡辦好後就一直正常使用，疫情期間翰林泉盈酒店是暫停營業的。然後就一直沒再去消費。等到今年5月份再去的時候，卻發現酒店依舊在關閉狀態，撥打之前留下的電話也顯示是空號。」張先生說。無獨有偶，市民李先生(化姓)也遇到了同樣的問題。「我之前也是在經十路翰林泉盈酒店辦理的儲值卡，目前卡裡還剩餘1790元。現在翰林酒店處於關閉營業狀態。」李先生同樣投訴無果。
新時報記者在查詢該酒店的過程中發現，在地圖軟體上的經十路翰林泉盈酒店，已經被顯示處於暫停營業的狀態，並且聯繫方式中標註的電話號碼，也始終處於無法接聽的狀態。
新時報記者前往經十路翰林泉盈酒店實地探訪時發現，目前翰林泉盈酒店已經處於關停狀態。據現場在該酒店門口值班的保安人員介紹，這間酒店從今年疫情期間停止營業後，就一直未再開門營業。
而後記者又電話聯繫了濟南市內多家泉盈酒店，對於市民反映的儲值卡能否繼續使用的情況，西城泉盈、鳳凰泉盈與濱河泉盈等幾家酒店均表示可以正常使用。「只要提供相應的卡號，我們這邊也能查詢到相應的訊息，顧客是可以繼續使用的。」同時，對於翰林泉盈酒店關門一事，一位不願意透露姓名的泉盈酒店工作人員表示，「應該是翰林泉盈酒店租用的學校場所辦的酒店，學校不再允許經營後就一直沒能開業。」
對於市民們反映的能否退款一事，西城泉盈、鳳凰泉盈與濱河泉盈酒店的工作人員表示，由於泉盈各個酒店是加盟性質，相互之間並無關聯，同時儲值卡在辦理時是享受過部分折扣的，因此按照各酒店規定也是無法退款的。
對於此事，山東泉舜律師事務所鄭康康律師認為，酒店的臨時關停可以視為其與消費者籤訂服務合同的違約行為。由於酒店現在已經無法繼續履行服務合同，故消費者有權要求酒店賠償尚未提供服務費用的訴訟要求。根據《合同法》第94條的規定，在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務的，當事人可以解除合同。由於依法成立的合同，對當事人具有法律約束力，當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。
酒店以經營不善、房租到期等多種原因停業的事情，近年來屢見不鮮，很容易導致許多無辜的消費者深受其害。新時報記者提醒廣大消費者，在辦理類似儲值卡之前，首先查詢清楚該機構有無經營資質、社會信譽、存續能力等相關信息，以確保自身經濟利益不受損害。
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