來自下沙的幾位大學生在填寫建議表 杭港地鐵工作人員及民警在為乘客解答問題
杭州網訊 9月24日下午，「溝通零距離 杭港地鐵與您面對面」活動在地鐵火車東站站拉開帷幕。本次活動的主題是安檢知識科普。
「現在地鐵成為許多人出行的主要交通工具，但是關於安檢這塊具體內容並不是很了解，這次的活動是對大家進行一次知識普及。」一位杭港地鐵的工作人員告訴記者，
記者在現場看到，整個活動區域被宣傳「安檢違禁物品」的圖片展包圍起來，圖片展上用漫畫的形式將禁止帶入地鐵的違禁物品一一展示，吸引了許多乘客觀看。現場還請來了一位杭州市公安局地鐵公安分局的民警在現場為乘客講解相關知識。
「雖然經常坐地鐵，但是對哪些是違禁物品其實不清楚，這倒是一個很好的學習機會。」一位乘客在看展的時候說道。
此次活動，除了為乘客宣傳安檢知識以外，杭港地鐵更希望與乘客實現「零距離」溝通，工作人員在現場為乘客開展貼心服務，收集乘客意見，解答乘客問詢，進行了各種形式的互動。
「我們希望將收集到的意見和建議整理、匯總後，成為提升杭港地鐵的服務品質的重要依據。」一位地鐵的工作人員如是說。
乘客對於杭港地鐵都有哪些意見呢？記者現場採訪了幾位乘客，大多是反映地鐵引導標識、票價優惠政策的建議，而對於杭港地鐵的安檢服務工作，則表示滿意。
後續，杭港地鐵還將開展多種主題的「乘客面對面」溝通活動，通過「零距離」溝通，拓展乘客溝通渠道，聽取市民意見，為市民提供更優質的地鐵服務。
地鐵安檢知識科普：
從今年3月8日，全線31個車站啟動安檢以來，截止9月15日，安檢總過包數達5404萬個，查獲收繳危險品數28883件，違禁品數641件，收繳的違禁品有彈簧刀、匕首、自鎖刀、煙花爆竹等。對於一些常見的問題，杭港地鐵方面給予了以下回答：
1摺疊自行車、獨輪電動車是否可以帶上地鐵？
摺疊自行車、摺疊電動車和獨輪電動車都需帶有安全防護包裝，才能帶上地鐵，避免碰撞到其他乘客造成受傷。
2、哪些酒可以帶上地鐵？
白酒不得超過1000毫升（2斤），聽裝啤酒不得超過6聽，紅酒和黃酒不得超過6瓶；瓶裝啤酒和散裝白酒嚴禁攜帶進站乘車。楊梅燒酒屬於散裝白酒，不能帶上地鐵。
3、化妝品和髮膠是否可以帶上地鐵？
以酒精或者乙醇為主的化妝品可以限帶一瓶。髮膠、定型水屬於易燃物品，不允許攜帶。比如，像花露水、香水等都是限帶一瓶。
4、大閘蟹是否可以帶上地鐵？
大閘蟹可以攜帶，但需要包裝袋（塑膠袋也可以）但包裝體積不得超過《乘客守則》規定限帶的體積0.15立方米，長寬高之和不得超過1.8米。
5、過安檢的包裡有帶飯菜，安檢機裡的射線在透視檢查的時候，是否對飯菜有影響？
安檢機的X光線只是對被檢測物進行一個形狀探測，並不會對飯菜造成影響。