曾鳴:智能商業的「黑洞效應」

編者按：本文來自微信公眾號湖畔大學三板斧（ID：hupansanbanfu），作者：曾鳴。

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為什麼網際網路企業顯示出如此強大的生命力，具備這麼大的能量？

為什麼大體量的公司能夠繼續保持多年的高速增長？

背後到底是什麼原因？

我提出一個非常有意思的觀察角度——智能商業的「黑洞效應」。 

為什麼會有黑洞效應？

黑洞意味著有巨大的能量場，這個能量場是怎麼構成的？

第一、網絡效應

網絡協同本身天然就具備網絡效應，就有指數級擴張等網際網路的天然優勢。

第二、學習效應

數據智能天然有一個乘法優勢，就是學習效應。機器的算法在不斷通過對數據的處理，提高自己的智能水平，這是每天24小時，7天不停歇地運轉，這種學習效應是乘法疊加的，他會越學越聰明，這是學習效應。

第三、數據壓強

網絡天然會產生數據壓強，推動數據智能的發展。在一個網絡不斷擴張的過程中，數據天然會被記錄下來，所以數據就越來越多。當網絡越來越複雜以後，人根本就沒有辦法管理，像淘寶這樣的複雜網絡根本不是人能管得了的，所以當一個網絡越來越複雜的時候，會天然推動數據智能的發展，這是個非常典型的轉折點。

案例：

在2008年，淘寶已經感覺到，傳統的類目分類方法根本無法處理這麼多商家和商品，而且消費者的效率直線下降，所以淘寶用搜尋引擎取代了傳統的瀏覽。對於搜尋引擎來說，處理一億件商品跟處理一百億件商品，它的可擴容性是完全可以承載的。搜尋引擎作為一個數據智能的新產品，才能夠handle淘寶這樣複雜網絡的爆炸性成長。

第四、網絡張力

數據智能天然具有網絡張力。如果說石油、自然資源和鋼鐵是上一個世紀最重要的生產資料，數據就是這個時代最重要的生產資料。

數據與物質有一個最根本的差別。任何物質就像一杯水，我喝了一口，你就不能喝了，但是信息是可以被共享的，信息的複製和使用的邊際成本近乎為零，所以信息可以非常快地在網絡上快速的傳播。物理的東西再怎麼傳播，速度成本都受到一個很大的制約，這是數據跟物質的一個很大的差別。

數據還有一個很大的特徵。數據和信息的使用過程，就是一個價值創造的過程。

物質的使用過程都是一個損耗過程，越用越少；數據的使用過程是一個增值過程，誰看了，有多少人看，本身就有巨大的信息含量，如果這個人再點個讚，寫個評語，再轉發一下，整個信息的價值就更加以幾何級數上升。

為什麼互動產品的設計非常有價值？因為讓信息消費變成了信息的再生產，變成了信息價值的再創造。在網絡上有更多的互動，就能夠產生更大的信息價值。

信息的經濟學原理是很不一樣的。傳統的物資定價可以按成本定價，信息的編輯複製成本為零，用什麼方法定價？

同樣的信息對不同的人，價值完全不一樣。對於一個特定的信息來說，總是希望在網絡上走的遠一點，可以碰到不同的人，也許就能碰到某一個願意為這個信息付出額外高價格的人。所以，從市場有效性的角度來說，信息是有極大的意願去觸達不同的人群的，是為了獲取額外的信息溢價。

數據本身就像個黑洞，總想越變越大，觸達的人越來越多，這樣就有一種天然的網絡張力。智能商業網際網路領先的企業，是優勢疊加，每一重優勢，疊加產生的效能提升是非常巨大的。

當一個智能商業開始起來的時候，對於傳統商業幾乎是碾壓，傳統商業連還手之力都沒有，因為它們創造的價值，量級完全不一樣。

第一步，能不能儘可能網絡化；

第二步，能不能儘可能引入機器學習的效應；

第三步，能不能在網絡擴張的過程中，儘可能用機器決策取代人工決策；

第四步，能不能讓我的數據跟更多的異質不同類型的數據產生交換。

每一個方向都是巨大能量增加的過程，都能創造巨額的價值。這就是我提出的一個核心概念——智能商業的「黑洞效應」。

在這個時代「黑洞效應」剛剛開始產生

這個世界最核心的三個東西是：物資、能量、信息。

在信息緯度上有兩個核心的軸：一個是通訊與通信，一個是處理與計算。

農業文明

在那個時候，一方面是烽火臺，通過火來傳遞訊號，通過驛站來觸達更多的人；另外一方面是阿拉伯數字的發明，是幾何定律，代數的出現，實際上是這些決定了農業文明。

工業文明

到了工業文明，有了電報和電話，同時開始有了一個世紀以前的IBM，IBM最早是做計算器的（當時100年前，美國最牛的一家公司叫NCR <National Cash Register>，是最早做付款機的），任何一個簡單的機器如果能夠包含一定的計算能力就是當時最前沿的科技了，所以這是工業革命的一個大發展。

智能時代 

智能商業的核聚變，源頭可以追溯到1989年，第一臺個人計算機上了公共的網際網路網絡，通訊和計算合二為一。我們的個人計算機既是計算機，又是通訊節點，所以網絡協同和數據智能開始成為雙螺旋，開始強勁的耦合發展，奠定了智能時代的基礎。 

圖：太空梭從外太空拍的地球的夜間

這個世界的構成就是大城市、燈光、高速公路，這是文明的基礎。經過幾億年的演變，我們完成了整個世界的物理連接，過去的碳基能源，然後加上鋼鐵，照明構成了我們這個世界。未來的智能世界，是在物理連接的基礎之上，完成創造力、知識和智慧的連結。 

接下來的智能時代，首先是人腦的連接，第二是全世界機器智能的連接，第三是人腦、機器腦和機器網絡的直接連接，科幻電影裡面的場景似乎離我們越來越近。

一個全新時代的開始，一個讓人興奮又恐懼的未來

智能時代，聽起來更加遙遠，更加天方夜譚，但今天就已經正在發生了。未來這個時代人的狀態不一樣了，所有的商業演變與用戶演變，以及社會的演變，其實是完全同步的。

我們的生活開始越來越場景化、流動化、碎片化。我們生活在雲端，活在朋友圈，似乎一切都過剩，但是每個人都很焦慮。一方面每個人都想彰顯自己的個性，另一方面對於我們在網絡上所認同的極小社群，又無比的忠誠。這是一個全新時代的開始。

智能商業的目的，不是為了滿足工業時代一個個面無特色的人，是為了滿足完全不同的人在一個完全不同的社會中的發展。

通過這20年看中國製造業的發展，看網際網路的發展，看未來科技的發展，我能感受到一個全新的未來，這是一個非常讓人興奮，有時也讓人覺得恐懼的未來。

第三模塊的內容雖然相對抽象一些，但核心的概念還是在線、聯網、協同、活數據、智能。大家可以結合自己的業務，思考如何更好地落地？

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