案例
安吉,三線城市出生,現在北京打拼,某跨國獵頭公司工作,她經常出入高端場合,見識過富人的生活,也邂逅過電視劇《三十而已》中渣男梁正賢般的所謂「優質男」。
她不乏各式追求者,但都因為各種表面的缺點如有錢嫌人矮,有顏沒車房;有房無情調,總之各種不符合導致三十出頭的的她依然單身,太多的選擇並沒有解決她的單身問題。
「不將就,要講究,我只是三十而已」就是她的愛情宣言。
她拿著不菲的薪水,喜歡小資的生活,對自己花銷從來不手軟,但掙的多,花的也多的生活方式並不足以讓她擁有自己的住房,所以她至今過著精緻的窮人生活。每月除去個人花銷,還租著四環邊上的公寓。現實的奢與貧讓她幻想著可以有一位白馬王子來拯救她的愛情。
她心目中的完美形象是個集有顏有料有才的青年才俊,如果用奧卡姆剃刀原理「如無必要,勿增實體」來分析,安吉每增加一個擇偶條件,就少了一種可能性,再加上別人還有挑她,這樣算來,她是找不到男友的。
所以有時選擇太多反而不利於做出明智選擇,會迷失自己的真正訴求所在,會變有利為不利,今天就分析下太多選擇下人們所面臨的博弈怪圈。
奧卡姆剃刀原理
奧卡姆原理也被稱為「簡單有效原理」,由 14 世紀世紀哲學家、聖方濟各會修士奧卡姆的威廉(William of Occam,約 1285 年至 1349 年)提出。這個原理是告誡人們「不要浪費較多東西去做用較少的東西同樣可以做好的事情。」後來以一種更為廣泛的形式為人們所知——即「如無必要,勿增實體」。
一,選擇太多帶來的困擾
我們生活在以更好、更多、更強「加法社會」中,對各種物品的獲得也唾手可得,我們以為獲得的越多,索取的越多,幸福感就越強,可是現實的情況有時卻恰恰相反,選擇越多,焦慮越多,行動上也會遲緩很多。
1. 選擇太多滿足感為什麼反而會下降?
在網購的過程中許多人或許有這樣的體會,起初是清楚自己想要的商品,但是在瀏覽的過程中,就被商家的各種宣傳和各種諮詢誘惑帶偏了,結果買了一堆組合和沒預算的物品。直播帶貨則是更典型的例子,現場感和時時滾動的購買量,會瞬間激發人的購買慾。
紅姐就是典型的網購達人,生活中最開心的事情就是買買買,再加上抵禦不了商家的買幾贈幾,滿減等誘惑,如今家裡囤著各類物品,其實這種買法也她煩惱不已,比如當時因為湊數,買了很多不需要的東西,一段時間她發現很多日用品都要到期了,當時節省出來那些錢早就被抵消掉了;沒摘吊牌兒、一兩年都未穿的衣服,依然躺在衣櫃裡,當時的熱血購買化作如今的雞肋--留之無用,棄之可惜,如此種種,自然滿意度就下降了。
面對諸多選項,人們往往容易在情緒和非理性的情況下做出選擇。但隨著時間的推移,衝動型消費的情況下做出的選擇會越發失去光彩,讓人覺得花費了那麼多的精力去決策很不值得。就會導致後悔,從而對最初的選擇變成了不滿意。
2. 選擇太多帶來的負擔讓我們更焦慮
我喜歡聽書,也買了許多聽書欄目,什麼喜馬拉雅、得到讀書,樊登讀書,一應俱全,可是買完之後,我發現海量內容讓我變得焦慮不已,內容太多,仿佛自己掉進了大海裡,不知從何讀起。
就是深挖一個欄目,內容也是相當豐富,我算了一下即便每天讀上兩三本,一輩子也讀不完,是一種不可能完成的任務,有段時間,這種焦慮感讓我根本沒法踏下心來去認認真真讀一本書。
所以當代人在享受信息和知識帶給我們的紅利的同時,還要承受被海量信息全天候轟炸。太多的選擇意味著我們不得不花大量的時間去了解各個物品,畢竟買家不如賣家精;不僅如此,搜集、比較和鑑別信息,選擇過程本身也佔用了大量的時間和精力。
3. 選擇太多產生行動上的拖延
顧小姐在某協會工作,平時衣著考究,最大的毛病就是老遲到。一次跟她聊天時才得知她的拖延症完全來自於選擇困難症。
她有著一個幾百套衣服的衣帽間,每次出門前都要糾結穿哪套衣服?搭配哪些服飾?眼看著上班時間要到了,最後只能匆匆選一件,經常在還沒出門之前就讓自己煩躁不已,破壞了一天的好心情不說,還經常因為選擇衣服這件小事導致經常遲到。
反過來我們看賈伯斯則以一件黑高領毛衣示人。樊登每次講課也只穿一件 T 恤,我記得他說這麼穿反而讓他節省了大量的選擇衣服的時間,與此同時,一貫性的著裝也打造了他個人的 IP 形象.
人們往往因為花費大量的時間在選擇上,而因此忽略了需完成任務的重要性,從而耽擱了下一步的行動,所以過多選擇會讓人們不自覺的糾結選擇過程本身。
二 ,多選擇困擾背後的心理因素
做選擇看似簡單,其實選擇過程中,人的心理上的認知因素、生理上的進化因素,甚至價值觀都在起作用。
1 認知能力有限,導致選擇能力降低
小王是做店鋪生意的,他在選擇進貨時會把全品類的商品都進全,但是發現過多的選擇,客戶並不買單,銷售額也沒有因此增加,真正的賣的好的品類也就3~5種。這幾種才是真正的流量擔當。按理說品類越多,人們選擇的餘地就會越大,銷量就會越高,為什麼數量多,反而銷量不一定多呢? 這個問題他一直都想不通。
Chernev(2006)研究發現,當個體的關注點在分類選擇時,個體偏好較多分類帶來的選擇靈活性;但是當個體關注點在選定分類中選擇商品時,個體偏好較小的分類以使決策變得更簡單。
Chernev實驗解釋了當消費者想選擇產品的時候,TA們傾向於品類多,但當真正的做消費這個行為的時候,較小的分類使她們做決策更容易。畢竟針對一種商品,尤其是一些複雜的商品,消費者不可能了解的太多,只能從一些關鍵指數上來了解一個產品。
豐田汽車曾經為了增加銷量,嘗試用更多的色彩和車型來吸引消費者,後來發現並沒有如起初的預期般增加銷量,最終決定還是保留幾個經典款,反而銷售量增加。
選擇太多、參數太多會導致其思考力不足,帶來很多負擔,從而佔用大量的認知資源,所以難以做出正確的選擇,相比之下,選擇少則會減少認知判斷成本。
2 選擇欲與選擇,理性思維是感性思維的跟班
閨蜜小迪經常為選一件滿意的衣服,逛好幾家店,各種比較後,才可以讓她安心下單,但最後實際下單的或許還是第一家店,並美其名曰貨比三家。用她老公的話說,這真是浪費時間,轉了一大圈,不是還是買第一眼看上的。可是小迪卻不這麼認為,比較後的選擇和直接選擇是兩回事,前一種讓她滿意感更強。如用奧卡姆剃刀原理來解釋,小迪對一件衣服如多一項評判標準就會少了一項購買可能,可她為什麼還要比較之後再做選擇呢?
其實人們離不開選擇,這是有生理原因做基礎的。
在盲人作家希娜艾揚格《選擇:為什麼我選的不是我要的?》一書中提出選擇欲的概念,人類是被選擇塑造的動物,選擇欲是進化的結果。選擇其實是人類最底層的本能,就跟求生欲一樣。
丹尼爾卡尼曼曾經在《思考,快與慢》裡把人的大腦分成理性腦和感性腦,理性腦像嚴謹的科學家,把搜集到的資料逐個分析,幫你做出最佳決策。感性腦正好相反,根本不做任何分析,直接對外界事物快速響應。人們通常認為理性在前感性在後。
其實真相正好相反,理性腦是感性腦的跟班。它的責任不是糾正感性腦,而是驗證感性腦。比如日常生活中當你你看一個人像小偷時,你就覺得他的什麼行為都像小偷,甚至還會找出一些證據和跡象來驗證你的猜測,前者是感性判斷,後者是用理性在分析,在找證據。
選擇欲是人類最根本的生存工具之一,經過幾千萬年的進化,選擇已經成為一種生理本能,是本能就要釋放,換句話說你不是偏愛選擇,而是必須選擇,甚至不能不選擇。這其實是大自然賦予人類群體的一種試錯機制。
3 損失厭惡,讓人更難最選擇
損失厭惡是指人們面對同樣數量的收益和損失時,認為損失更加令她們難以忍受。同量的損失帶來的負效用為同量收益的正效用的2.5倍。因為厭惡損失有時反而失去更多。
麗麗是網絡的社交達人,擁有N多網友,在社網中混了5年了,可依然沒有解決自己個人問題。
究其原因,社交網絡,如同一個大超市,各類商品都有,網絡中虛幻的繁榮,讓她不斷的抬高自己的身價,變得挑剔,總認為選擇了現在的就等於放棄了更好的,根本沒有耐心去深入和別人交往。要知道,戀愛是一門行動的藝術,沒有進行任何深入、固定的互動是很難進入親密關係的。
損失厭惡反映了人們的風險偏好並不是一致的,當涉及的是收益時,人們表現為風險厭惡;當涉及的是損失時,人們則表現為風險尋求。
三,多則少、少則多,選擇博弈後的斷舍離
你的選擇行為會受到很多看不見的因素的操控,這就是為什麼做出明智的選擇格外困難。那麼面現實中如此多的選項和人性不可抵抗的生理因素和心理因素,我們能否做出明智的選擇呢?答案是肯定的。
1. 限定選擇條件,別太在意機會成本。
明姐是位精明的主婦,去超市購物是她日常生活的一部分,購物時間久了她發現有些超市把銷量最好的商品擺在和你的視力平行的位置,而把不好賣的商品擺在貨架的底端,質量品質並不差,而且價格還偏低,所以她經常不看商家大力宣傳的,這樣可以保證她買的東西都是她實際需要的。
同樣的道理,在百度中搜索時,如果你只放一個關鍵詞,會出來一大堆結果,如果你多加幾個限定詞,搜索結果會明晰很多。
其實你的選擇場景其實經常是被精心設計和布置過的,注意力會轉化成購買力是他們的唯一目的。為了對抗機會成本帶來的幹擾,想想奧卡姆剃刀中的「如無必要,勿增實體」,有意識地少看些選項會減少自己選擇的機會。
2.利用概率思維,增加勝算把握
高中畢業後的小芳就和小明閃婚了,進入婚姻後半年左右就閃離了,她發現當初根本不懂愛情,非常後悔為什麼當初沒有再多考慮些,給自己多些選擇。
我身邊有個老大哥,在北京混了 N 多年,到現在還沒房,其實放在 10 多年前他準備的資金是有機會買到房子的,但看了一遍又一遍,最終還是沒有出手買房,如今他說離買房的夢想已經越來越遠了,畢竟收入的速度比不上房價的漲幅。
日常生活中,我們在做諸如婚姻或者買房這種重大決定的時候,往往會因為選擇過早而後悔,選擇過晚,而痛失了機會。
其實針對以上兩種情況,如果懂得麥穗定律和37%概率思維的話,他們就會在事情發展到1/3左右就做出正確的決定,而不是等到最後做出一個錯誤的決定。
麥穗理論:傳說 古希臘哲學 大師 蘇格拉底 的 3 個弟子曾求教老師,怎樣才能找到理想的伴侶。於是蘇格拉底帶領弟子們來到一片麥田,讓她們每人在麥田中選摘一支 最大的麥穗 ——不能走回頭路,且只能摘一支。第一個弟子剛剛走了幾步便迫不及待地摘了一支自認為是最大的麥穗,結果發現後面的大麥穗多的是;第二位一直左顧右盼,東瞧西望,直到終點才發現,前面最大的麥穗已經錯過了;第三位把麥田分為三份,走第一個1/3時,只看不摘,分出大、中、小三類麥穗,在第二個1/3裡驗證是否正確,在第三個1/3裡選擇了麥穗中最大最美麗的一支。
3. 選擇前留出一段距離,冷靜後再判斷真實需求
退休後的王大媽通常喜歡在拼多多上購物,她家裡囤著各類商品,用上用不上的,仿佛一個微型儲物間。她的購買經歷非常有意思,就是手裡再有錢,哪怕多一分錢都要比價,想要更便宜的的心理,讓她用大量時間買了一個便宜貨。從苦日子過來的她,有一種對物資的匱乏的恐懼,所以她一般只盯著打折促銷的物品。其實商家的各種營銷手段其實就是利用人們的這種心理,製造緊迫感,讓人們趕緊消費。
留出一段時間再做決定,其實就是給自己留了一個冷靜期,判斷下所做的決定到底是不是自己真實的需求。避免因貪婪、恐懼等各種情緒影響做出衝動作出選擇。
選擇太多的確會給我們帶來煩惱,佔用大量精力和時間不說,換取得結果也不一定如你所願,所以決策中需要一些諸如概率、減法限定等策略,讓頭腦冷靜下來後做出的決定才會更明智。
寫作最後
法國思想家亞里斯多德曾經對不斷增加的後果進行了描述,在美國我見過生活在世界上最優越環境裡的人,她們不受約束,受過最良好的教育,可是在我看來她們總是眉頭緊鎖,即便在開心的時候也是一本正經神色憂鬱,她們總是貪的過多而自珍,見異思遷而棄之隨意。
反觀我們生活的環境,過多的物質選項讓我們揮霍無度而不自知;海量的信息在消耗著我們寶貴的注意力;過多的選擇經常使我們無所適從,我們期待獲得更多,可往往迷失在選擇的路上。
現代人在整理家居的時候,經常會用斷舍離的理念,「其實這個理念更像是一個取捨觀,斷」是所謂斷絕不需要的東西,「舍」是捨棄多餘的廢物,「離」則是脫離對物品的執著。
那麼我們用奧卡姆剃刀剔除多餘的選項吧,這就會少許多選擇的煩惱,嘗試下,或許你的生活會變得更輕鬆,目標會變得更清晰,選擇會變得更明智!