來源:混沌大學(ID:dfscx2014)
我們所在的世界不是線性分布,而是冪次發展的。
矽谷投資教父彼得·蒂爾認為,不論是我們的投資還是生活,都遵循著冪次法則(二八定律),即20%的關鍵投資帶來80%的收益。
一旦投資,就要傾盡全力幫助其成功,而不是說這家公司有可能成功,「廣泛投資,然後祈禱他們成功,這與賭博無異。」
「冪次法則」指導了彼得·蒂爾的整個投資。
其實對於我們每個人來說也是這樣。我們每個人在分配自己精力的時候,也應該遵循冪次法則。我們很多人常常會去打很多的洞,這兒挖一下沒水,那兒挖一下沒水,實際上我們應該找一個洞專注地扎進去,把這個洞扎出水來。
所以今天我們的分享題目就叫做《用「冪次法則」來改變世界》,我希望大家聽完這段分享,都能夠發現它可以改變生活的地方。
很多人對冪次法則並不陌生,但卻把冪次法則簡單地理解為二八定律,實際上冪次法則的意義遠不止於此。
我舉一個例子,如果我把一張紙對摺再對摺、再對摺,對摺50下,這個紙最後的厚度有多高?很多人認為不會高過10米吧。事實上,如果一張紙對摺50次,它的高度遠遠超過地球到月球的距離。
很震驚,我們可以算一下。一張紙的厚度是0.08毫米。乘以2的50次方,最後算出來是,0.08mm*(2^50)=90021萬公裡,遠遠超過地球到月球的距離(地球到月球的距離約為38萬公裡)。
決定冪次法則出現的根本原理是什麼?一個事物的發展結果會成為下一次發展的基礎。
比如摩爾定律,為什麼晶片每過一年尺寸就一定會小一半,容量一定會大一半?因為第一代晶片被用來研究第二代更快的晶片,第二代更快的晶片被用來研究第三代再快一點的晶片,只要符合這個特徵,就能夠出現冪次法則。
即便如此,我們很多人對線性思維還是有根深蒂固的慣性依賴。這裡再提供三個理論,幫助大家理解,為什麼我們所處的世界是冪次分布的。
第一個,「連結」理論。網際網路具有無尺度網絡化的特徵,大部分的節點只與少數超級節點相連。
為什麼所有人都在追求成為各行各業的頭部?因為頭部會帶來偏好連結,偏好連結會帶來越來越多的連結,最後形成馬太效應。
第二個「想法流」。什麼叫「想法流」,就是人們受到彼此相處的人的潛移默化的影響,一旦強大的信息素被釋放出來以後,所有的人會莫名其妙地認同同一件事情。
好多人問,樊登讀書會和羅輯思維是不是競爭對手?你們跟喜馬拉雅是不是競爭對手?
我說根本不是,我們事實上在共同打造一股想法流,讓所有的人覺得通過手機來學習這件事兒很靠譜。我們所對抗的根本不是彼此,我們所對抗的是王者榮耀,那些和我們搶佔用戶時間的產品,那才是我們共同的對手。
第三「上癮」。我們如何影響他人的行為決策?這裡面有一個特別重要「能力-觸達-意願」模型,三者缺一不可。打個比方,一個手機響了,但是機主沒有接。可能有哪些原因?
因此,我們在做任何一個冪次效果設計的時候,一定要從這三個角度不斷優化,不斷地想辦法更多地觸達,不斷地想辦法降低它的使用門檻(能力),不斷地增強它的意識流,讓用戶有意願來做這件事情,這是要把冪次法則打通的非常重要的原理和關鍵點。
基於以上分析,我們提出了以下五個冪次法則指導下的產品方法論。
法則一:MGM(Member Get Member)營銷策略
只有讓每一個客戶成為新客戶的來源,才能發生客戶數的指數型增長。ofo通過分享自己的騎車碼可以讓別人免費騎車,戴威他們就是這樣做的。另一家做的很棒的企業叫Keep(鍛鍊身體的),每一次運動完了以後都會讓你在朋友圈分享。
這裡有6個方法能夠幫助我們MGM(Member Get Member)。
1.社交貨幣
如果你能夠給你的客戶打造一個社交貨幣,讓他覺得把你這個東西分享出去,會覺得特有面子,或者能夠幫助到別人,他在朋友圈的地位提高了,這種屬性的內容叫做社交貨幣。
2.誘因
如何把一個低頻事件和高頻時間結合起來?這裡面最精彩的一個案例是美國的Kitkat巧克力。
Kitkat剛出來的時候根本賣不動,然後銷售人員就去觀察購買自己巧克力的人都是如何吃的。後來發現,吃Kitkat巧克力的人,都是和咖啡一起吃的,左手拿咖啡,右手拿巧克力。
於是Kitkat據此做了一系列廣告:
這兩條廣告反覆播出。後來美國人只要一拿起來咖啡,就想去找一塊Kitkat,拿起Kitkat就想要找咖啡。這就叫做跟高頻事件的結合。
3.情緒
我們整天在朋友圈發很多東西,有的轉發率很高,有的轉發率很低,原因在哪裡?人的情緒有兩個維度共四類:積極和消極;高喚醒和低喚醒。
當冥王星被發現的時候,所有人都在轉發,朋友圈被刷屏了。我們為什麼要轉發冥王星的照片?因為它給你帶來了崇高感,覺的很了不起。崇高、感動這些都屬於積極高喚醒的情感,都是容易被轉發的。
積極低喚醒的情緒,比如舒服、愜意、美好,今天跟閨密一塊兒逛街,吃了很多好吃的,這種沒人轉發。
消極高喚醒的情緒,比如擔憂、憤怒、恐懼,這些是大家特別願意轉發的東西。柴靜做的《穹頂之下》,引發了無數人的擔憂情緒,你肯定覺得這非轉不可。
消極低喚醒的部分,難過、悲傷、痛苦,比如你家的貓死了,這些東西人們不願意轉發。
其實分析一下我們就會發現,挑動大家的情緒不是一件很難的事情,甚至完全可以通過文字來解決。
4.實用價值
這個東西轉發了能有好處,能夠得東西,有什麼優惠。
5.可視化
一個東西能不能流行起來,一個非常重要的原因就是,它必須能夠被看見。你想要呼籲大家接受包容愛滋病患者,這種理念容易流行起來嗎?不容易。但是我加一個紅絲帶呢?紅絲帶很快就會流行起來。加一個紅絲帶就是可視化的過程。
我這裡提一個概念叫做消費「消費者的行為剩餘」。消費者購買你的東西以後,別讓他白買,再消費他一次。比如麥當勞,你買完東西以後,他給你一個設計得很漂亮的紙袋,讓你拎著走,讓所有人都看見,一路上在幫它做廣告。
我們中國人賣肉夾饃呢,是拿一個塑膠袋裝進去,還轉一下遞給你,完全看不到品牌。我們根本不去消費消費者的行為剩餘,而老外最擅長做的就是消費消費者的行為剩餘,也就是我們說的讓品牌「可視化」這部分。
6.故事
故事能夠把以上幾點都團結在一塊兒,是最牛的一個手段。
以上六點就是我們說的MGM的部分。
用清單進行管理就是找到關鍵的管理節點進行管控。當一件事情的複雜程度已經完全超過了一個個人的能力的時候,你必須能夠學會抓住關鍵節點。
巴基斯坦城市喀拉蚩有一段時間瘧疾盛行,很多人去研究如何改善這一病疫情況,有人說要重修下水道,但是修下水道要花很多錢,怎麼辦呢?最後這幫專家就找到了一個關鍵環節:給大家發香皂。
每家每戶每個禮拜發一塊香皂,就這麼一個舉措,整個喀拉蚩的腹瀉情況下降了60%。
為什麼香皂是一個關鍵節點?因為喀拉蚩的人名開始重視衛生這件事情了,不光是用香皂來洗手,整個城市的衛生情況都在發生好轉。找到關鍵節點,是一個公司能夠產生冪次效應的前提和關鍵。
根據偏好連結的原理,「成為頭部」是當下網際網路創業的唯一選擇。快速成為最重要的節點,才能獲取更多的偏好連結。
如何形成自己的頭部優勢?就是要獲得去獲得最強大的想法流的支持,形成自己的核心價值觀主導的強大想法流。
定期要求員工思考能夠帶來十倍增長的新方法和新技術,能夠給組織帶來意想不到的突破。
要有追求十倍增長的這個想像力,你才真的是相信了冪次法則,五年之內做到世界500強才有機會,否則的話不可能。
法則五:提出一個MTP
(Massive Transformative Purpose)
指數型增長組織都有一個MTP(宏大的變革的目標),有助於形成想法流,從而撬動槓桿資源。只有獲得槓桿資源,才能帶來指數型的增長。就像Airbnb或者優步一樣,他們的員工全部都是槓桿資源,不用花錢。
但是撬動槓桿資源最重要的就是,你得有一個自己真正信奉的MTP,宏大的、變革的目標,否則,沒有人願意給你貢獻槓桿資源。
以上是我們討論的最重要的六個方法論。
混沌大學是一所沒有圍牆的網際網路創新大學,遍邀全球名師,拓展認知邊界,奉獻最專業、最實用、最頂級的網際網路創新課程,陪伴這個時代最有夢想的人,早半步認知這個混沌的世界。
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內容來源 混沌大學(ID:dfscx2014)
圖片來源 視覺中國
編輯 / 財富君