數位化轉型必備《小新說運營》詳解B端運營體系構建

2021-01-13 金融界

來源:焦點中國網

過去10年的網際網路飛速發展,傳統行業也處於積極變革的數位化轉型浪潮中。傳統企業已經不滿足於引進ERP、CRM、MES等數位化管理系統,而是更加希望產品、運營能夠升級到數位化管理、體系化搭建,為企業與客戶持續賦能。B端企業產品端升級與智能化加速、SaaS平臺搭建、大數據分析系統的引入等都在推動著企業的升級轉型。

這是一個充滿變化的時代,根據IDC的研究報告顯示,在全球TOP 2000的企業中,2/3的CEO將數位化轉型作為企業戰略的核心。數據顯示,到2025年所有的企業數據都會"上雲",有85%的軟體都會"雲化"。

隨著中國企業數位化轉型的加速,B端市場的增長潛力愈發受到企業重視,面向B端市場提供服務的網絡信息類獨角獸企業的數量增幅明顯。在服務模式創新、提效降本等方面都扮演重要角色。B端企業數位化轉型與運營體系化升級成為一片藍海。如何實現B端企業的數位化轉型以及平臺級運營的體系化、專業化發展,成為每個企業關注的話題。

重磅新書,獲取數位化轉型下B端企業的運營指南

B端企業在數字經濟高速發展的今天,依舊沒有可以參考的任何模板,想要一勞永逸地學習成功案例的商業模式、B端產品運營方法並進行複製的成功率非常低。這也相對說明了傳統行業的單純優秀案例模式的複製與學習,並不能為自身業務提升獲客與銷售轉化率。

由10年騰訊C端工作經驗,6年企業級B端運營經驗,政府G端數位化轉型經驗的運營專家——王可新與電子工業大學出版社聯合出品的《小新說運營–B端產品運營體系解析》,本書著力打造B端企業的模塊化運營方法論以及數位化轉型的運營經驗輸出。作者深度理解C端方法論在B端企業上遇到的諸多問題,一針見血地幫助企業分辨謬誤,結合實踐打造適合B端企業的運營方法論,幫助企業持續為客戶賦能。

B端運營體系核心框架

本書著重闡述了:

第一:B端產品與C端產品運營方法的核心差別

為什麼企業照搬C端運營方法並失敗的主要原因是因為B端區別於C端,群體決策,關注角度理性而有針對性,購買流程複雜多變,成交周期超長並且需要運營進行引導,品牌理念關注度根據不同決策階段也有不同,企業可以針對各個環節去設計運營方法並獲取能力。

第二:B端產品運營方法論實操

為什麼B端運營的方法論很難搭建,是因為沒有人針對B端的垂直領域去進行分析,應該如何幫助B端企業運營系統的搭建;企業可以從"人"、"料"、"聚"三方面整合資源與信息,根據不同的客戶營銷偏好,自行選取不同的小模塊進行運營體系的搭建,最終構建屬於自身的運營體系。《小新說運營–B端產品運營體系解析》手把手幫助企業運營負責人打造專業內容,針對客戶決策路徑的不同階段,客戶的運營偏好,展示專業性,提升獲客與轉化率。

B端品牌建設與營銷流程

第三:B端行業識別系統的搭建

企業想要具備品牌效應,勢必要打造行業識別系統。《小新說運營–B端產品運營體系解析》在品牌搭建理論中,按照策略、傳播、客群三方面,從三個營銷緯度實施品牌建設,基於產品定位探尋品牌營銷客群屬性,找準過程傳播載體,最終達成品牌建設的落地與渠道運營的輸出。

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