俞敏洪《我曾走在崩潰的邊緣》:新東方大事記與經驗教訓,《中國...

　　作者對新東方重要歷程的回顧。涉及到利益分配方式、合伙人引進過程、公司組織結構改進、新業務探索、經驗教訓總結等多個方面。

　　從初創到上市這一段，內容有趣有料，故事比較多。後半部分是上市後的事，故事少了很多，新東方新業務介紹多了一些。

　　新東方這些大事以前基本上都公開過，這本書補充了不少細節，也從作者和新東方的視角對這些大事做了一次梳理。

　　書中作者總結的經驗教訓我認為還是比較誠懇深刻的，不避諱自己的缺點和失誤。

　　讀後感覺新東方多次度過危機，多虧了作者比較厚道，多次出讓自己的利益來息事寧人。

　　另外，俞敏洪雖然讀書很多，但是非常清楚自己讀的以人文社科為主，理工科思維比較欠缺，我認為這一點也比較難得。

　　有趣的是俞敏洪還交代了《中國合伙人》的由來：徐小平對2003年寫新東方的《東方馬車》一書中他的形象不滿意，寫了《中國合伙人》的劇本。

　　總體評價4星，不錯。

　　以下是書中一些內容的摘抄：

　　1：於是,我產生了一個想法:既然我在北大已經落了下風,而且工資還那麼低,不如離開北大出去教書,掙的錢會比現在多很多,而且出去以後我再開培訓班,也不會有任何人給我處分!P6

　　2：此外,這些學生本身的基礎也非常不錯,所以很容易被教出高分來。一旦他們被教出高分,會反過來對我培訓班的發展有很好的影響,甚至說非常重要的影響。P10

　　3：後來,大班模式就變成了新東方的一種標配,甚至成了新東方教學文化的一部分。這裡面有兩個重要原因。一是學生進入更大的班級以後,學習熱情反而提高了。P16

　　4：那時,我在深刻意識到這個問題以後,做出了一個決定,那就是我給新東方老師開出的工資比周邊所有培訓機構都高。當時,我們周邊包括北大、北外在內,已有二三十個託福、GRE培訓機構。我調查了它們給老師開的工資以後,決定把我們給老師的工資翻倍。P26

　　5：但這樣的好老師並不是很多,即使我當時全力以赴去培養,一年也就培養出來十幾個。當時,新東方的學生已經越來越多,老師不夠怎麼辦呢?一般的做法是繼續招老師開課,但是我當時做了一個非常重要的決定,那就是堅決不讓我認為不合格的老師進課堂。P28

　　6：所以,企業在不同發展階段應採用不同的利益分配方式。新東方在不同階段採取的利益分配方式有:起初,給老師固定工資加獎金;後來徐小平、王強來了以後,採取合伙人機制;2000年以後,新東方有了更多長久的合作夥伴,就採取了股份制;而如今採取的是上市公司的利益分配機制。P33

　　7：現在,大家對於「東方大學」這個名字,已經非常陌生了。但是當年的東方大學,尤其是東方大學外語培訓部是一個特別響亮的品牌,因為它就是新東方的前身。P37

　　8：在跟他們討論完了以後,我提出由我來辦這個外語培訓部,把總收入的25%分給他們。但如果學生要發票的話,他們就必須把發票給開出來,以證明培訓的合法性。P38

　　9：所以,當時的新東方為保證教學質量採取了一個策略,那就是:沒有名師不開班,班級是限量的。這就促使很多人都幫助新東方做宣傳,動員身邊的人趕快去新東方報名,要不然就沒辦法上新東方的這些班,一旦你晚一年報名,你出國的事就會耽誤一年。P54

　　10：當時出現了這樣一種景象:教室一停電,學生就把蠟燭點上,階梯教室裡同時燃上幾百根蠟燭,那種感覺真的特別神聖。P62

　　11：原來徐小平把接我這件事情給忘了,過了兩個小時才想起來,趕快帶著他兒子來接我。很快我就發現了一件事情,徐小平在溫哥華實際上沒有工作。P68

　　12：最後,家庭企業就變成各幹各的,上下級關係也變得非常不清晰。比如這件事情我想這樣幹,可家族成員已經那樣幹了,我就不好再去說什麼了,員工也不知道該聽誰的,最後員工會陷人迷茫,弄不明白到底應該怎樣去做事。此外,員工還會產生這樣一種心態——討好的心態:要不斷去討好這個人,討好那個人,免得得罪了誰。P79

　　13：當時,新東方凡是能做的板塊都已經劃分完了。關於利益分配,我沒有給他們開工資,而是採取這樣一種方式:每個業務板塊獲取的大部分利潤都由該板塊的負責人負責,我只要求兩點。一是上交總收入的15%。P87

　　14：如果一直堅持包產到戶,我估計新東方到最後也就是分開發展的幾家小公司而已。新東方之所以現在能成為總收入不錯,市值也相當高的上市公司,就是因為我們後來打破了包產到戶,實行了集約化、集團化的發展。當然,這個過程是非常艱辛的,但我們也都做到了,P92

　　15：唯一的解決方案就是:我把我的家族成員趕走,他們看到我的家族成員都離開新東方了,他們也得照做。這才是一個真正公平的解決方案。這是一件聽起來容易做起來難的事。P98

　　16：從這個角度來說,教育領域中的「夫妻店」通常是做不大的。到現在為止,我見過的教育領域中堅持夫妻一起幹的機構,基本上即使中途幹大了,最後也是越幹越小,因為其他人沒有發展空間。P100

　　17：然後,這個人帶的幾個跟班看我還有呼吸,就對他說:「老大,我們把他幹了吧!」他說:「俞敏洪還是一個不錯的人,我們已經拿了這麼多錢,足夠遠走高飛了,就留他一條命吧!」 P106

　　18：」結果,他們商量了一下說:「我們還是不退了,覺得未來公司可能會更值錢。但是你要保證,如果新東方將來倒閉了,這1億元的底價必須由你俞敏洪承擔!」我說:「好,這樣的話我也願意,我們就一起好好往前做。」 P138

　　19：他們說:「俞老師,既然你實在不願意轉到殼公司,那就把錢退給我們,我們也不跟你合作了。」我二話沒說,就把錢退給了他們。其實,按照當時的合同,我把這1億元退給他們,要扣15%的違約金,相當於1500萬元。後來我說:我也不扣你們的違約金了,就算朋友一場,你們讓我弄懂了A股市場到底是怎麼運營的,P142

　　20：我做了一件正確的事，就是北京新東方學校的管理層和老師們,他們的利益和我們吵架是沒有關係的,這也就確保了學校的正常發展,不受變革中任何糾紛的幹擾。P145

　　21：接著,我就說:「那這樣吧,我讓位。我現在當董事長,你們覺得我幹得不合格,那就由你們來做吧!我願意讓位,就當一個純粹的股東,這樣總可以吧!」這一點他們同意了，P146

　　22：這中間還出現了另外一件事情,那就是徐小平在某件事情上沒守規矩,我提出必須讓徐小平離開董事會,結果大家投票通過了。當然,這件事情對徐小平的進步和新東方的進步也產生了比較大的影響。後來,徐小平一直說,當時被投票離開董事會的那一刻,他終於意識到了一個企業有規矩其實是很重要的。P147

　　23：沒想到機緣巧合,他來的同時,剛好王明夫的諮詢團隊過來,說新東方值50億元,這既開啟了新東方的資本財富夢想之路,也打開了新東方的潘多拉盒子——接著的兩年時間,盧躍剛完整地記錄了新東方管理團隊爭吵的過程,也就是說,什麼光輝形象都沒了。P150

　　24：這件事情後來還引發了電影《中國合伙人》的創作,因為這部電影最初的劇本是徐小平寫的,他寫這個劇本,就是覺得《東方馬車》中沒有把他們的形象充分地體現出來。所以他們就希望寫一個劇本,把每個人的形象能夠充分地體現出來。P152

　　25：由單獨的機構或者個人去銷售資料,讓學生在馬路邊買資料,這樣的話就跟機構沒關係了,機構只負責講課!而講課本身是我們自己的智慧財產權,資料又不是我們在賣,所以也就跟我們沒關係了。最後,新東方也跟其他培訓機構採取了一樣的策略。這件事情直接導致ETS陷入了另外一個困境。P162

　　26：因為對我們來說,做雅思既不用擔心盜版,而且還跟官方形成了非常好的合作。這樣一來,雅思在中國就開始蓬勃發展。幾年以後,中國考雅思的人數已經遠遠超過了考託福的人數, P167

　　27：所以兩年多之後,他們覺得要想把事情做下去,可能還得俞敏洪回來,後來,他們就把我邀請回去,繼續當董事長和總裁。那個時候是2004年,新東方最激烈的內部鬥爭已經過去了,大家也開始能夠理性地思考一些問題了,覺得其實大家最終的目標就是把新東方做好。P175

　　28：我已經意識到了一個問題,那就是新東方在國內上市基本上不太可能。原因有兩方面:一是國內的資本市場非常不規範,而且當時到A股上市極其困難,排隊都要兩三年,甚至四五年;二是中國沒有教育公司上市的先例,所以最後可能會出現一個問題,那就是證券委審批的時候,能不能通過是未知的。P183

　　29：後來,他來到國內,在向新東方董事會做陳述時,我說我選定了,就是謝東螢。當時陳曉紅也在董事會上,她不同意我的意見。我問為什麼,她說他長得太難看了。我解釋說我們用人的標準是看他的能力,是看他未來的發展,而不是看他的長相,實際上看順了以後,謝東螢一點都不難看。P199

　　30：2012年,渾水公司攻擊新東方,說新東方做假帳、數據造假,但是最後也不了了之了。後來經過兩年的獨立審計,新東方被美國證券交易委員會確認為沒有財務問題。這樣的好結果源自新東方最珍貴的傳統——不做假帳。P204

　　31：東螢上去講了財務,接著我就上去講業務。只講到一半,下面有些人就聽得不耐煩了。下面有人說:「俞老師,你就別講了,新東方我們都知道,我們都是從新東方上學出來的。你就告訴我們你的定價是多少,願意給我們多少股票就行了。」 P210

　　32：他們說:「哎呀,新東方也不缺錢,就把我們給你們的5000萬元給我們就行了。」後來我一想,都是老朋友了,而且我特別敬重柳傳志,就說:那就把5000萬元都還給你們吧。新東方還是挺大氣的,不光把5000萬元還了,還把銀行帳上存下的利息也都給了聯想。P251

　　33：我講這個故事就是想說明一點,如果你想做的業務和你的主營業務沒有太多的瓜葛,在資源、產業鏈上又不能互用的話,那對這樣的業務就一定要小心謹慎。所以到新東方上市之前,電腦培訓業務雖然還在,每年還有兩三千萬元的收入,但是沒什麼利潤。P268

　　34：我突然意識到,一對一業務是存在重大問題的:第一,這項業務需要的人力資源太密集,一個老師只能帶一個學生;第二,服務體系太龐雜;第三,如果只做一對一的話,最後利潤會被全部吃掉,以致企業不能持續發展。所以我覺得,無論如何都要對一對一進行限制。P280

　　35：現在,不管是投資界、科技界,還是教育界,都已經達成了一個共識,那就是教育是有內在規律的。所以,資本的規律是不能夠完全應用在教育領域的,但是在把真正的教育歸類的前提之下,資本是能為教育添磚加瓦的,甚至可以使教育如虎添翼。P288

　　36：這個機會到底是什麼呢?在這樣一個股價被拉低了50%~60%的情況下,我覺得這是一個非常好的為新東方的骨幹力量發期權的機會。於是,我就立刻啟動了申請發期權的機制。P300

　　37：所有上市公司的主要目標,新東方當然也不例外。那麼,資本市場給新東方帶來的增長要求,也使新東方犯了很多錯誤。其中,最主要的錯誤有兩個:一個是依賴營銷,一個是開校區。P305

　　38：比如,我讀了大量人文和社會科學的書籍,於是,我的思維模式,分析問題、解決問題的框架,基本就局限在了人文和社會科學的範圍之內。這樣一來,我就發現,在某個領域我的思想是擴展了的,而在另外的領域我的思路卻是狹窄的。P347

　　全文完

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