青島新聞網7月28日訊 今天下午，中國太平洋人壽保險股份有限公司青島分公司副總經理王京濤做客民生在線。圍繞「創新引領保險發展，科技驅動服務轉型」主題和網民進行了在線的交流。網民參與人數2001人次，網民在線有效發帖20個，王京濤副總現場全部答覆完畢。更多詳情請登錄青島新聞網民生在線專欄做相關查詢。
中國太平洋人壽保險股份有限公司青島分公司副總經理王京濤（一排左一）在線網談 （周琦 攝）
以下為本場網談實錄
開場語：
王京濤
尊敬的主持人、各位網友，大家好！ 非常高興有機會來到青島新聞網《民生在線》欄目與廣大網友進行溝通交流。首先，我對各位網友一直以來給予太平洋壽險青島分公司的關注和支持表示衷心的感謝！ 太平洋壽險自1992年開展業務以來服務於島城客戶迄今為止有二十餘年。目前，分公司在青島六區四市設有12個支公司、9個營業服務櫃面，擁有雄厚的保險服務實力，業務規模在青島保險市場一直保持領先的市場地位。近年來，在 「以客戶需求為導向」轉型戰略的指引下，公司堅持以黨的十八大精神及中央經濟工作會議精神為指導，按照「穩增長、重價值、促轉型、增效率」的工作方針，緊跟總公司節奏，應對複雜多變的內外部形勢，堅持「聚焦營銷、聚焦期繳」，圍繞產能提升和投入產出比可持續優化，努力實現內涵式增長和公司價值的可持續增長，關注新需求，搶抓新機遇，努力擴大服務面。我司始終秉承「用心承諾，用愛負責」服務理念，不斷創新服務手段，關注客戶需求，提升客戶體驗，以服務帶動銷售，推動業務發展，力求通過新技術應用改變以往的展業、服務模式，提升客戶的滿意度。2012年4月始，青島分公司推行神行太保智能移動保險生態系統，功能覆蓋銷售、服務、理賠、管理四大領域，在承保環節通過行動裝置正常情況下10分鐘以內可以完成整個投保操作，「電子籤名」功能使用，目前為金融業首創， 「移動保全」、「移動理賠」與「太平洋好聲音」功能使用，全面升級客戶服務模式。2013年起推行「中國太保」官方微信，切實拉近了與客戶的關係，實現了「保單信息哪裡查 」、「我的服務如何享」 、「諮詢建議跟誰提」 「趣味活動時常有」服務功能，截止到6月客戶關注達到100萬。今天，我們就「創新引領保險發展，科技驅動服務轉型」的主題與廣大網民朋友進行互動交流，歡迎大家提出寶貴意見建議。
在線問答：
留言板 交齊了15年人身保費 怎麼辦 我打太平洋保險電話問來 已經交齊了15年人身保險 1年1400元 2項保 我想問問退保退多錢.. 已經過去4年了 一直沒去退保..該怎麼辦? 我叫陸海濤 370281198712052618 身份證號
王京濤 網友朋友您好！感謝您對太平洋壽險的信賴與支持！根據您描述的保單情況，是可以進行退保的，但是退 保是退還保單現金價值，現金價值由於險種、繳費及投保年限有所不同，各保單後都附有現金價值表或簡表作為 參考。您可以撥打我們的24小時服務電話95500進行諮詢。
留言板 如何成為太平洋壽險客戶俱樂部的會員
王京濤 如果您購買了太平洋壽險一年期及以上長期保險，就可以免費申請加入太平洋壽險「穩健一生」客戶俱樂部。 您需要關注並綁定「中國太保」微信平臺才被視為完成會員申請，得到您的會員權益。
留言板 太平洋壽險官方微信平臺名稱是什麼？
王京濤
太平洋壽險官方微信平臺的名稱為「中國太保」，微信號為CPIC-LIFE。
留言板 孩子在學校買的學生保險，不小心從樓梯摔下來骨折了，醫療費你們公司保險，聽說有個家長陪床費？有沒有?每天多少錢？
王京濤 網友您好！感謝您關注太平洋壽險！學平險的保險責任包括身故或全殘、醫療費用、住院補貼，但是沒有家長陪床費用。根據您描述的情況，學生因意外住院可以享受每日住院補貼。所以學平險是一款保費低、保障高、保障全的險種。
留言板 孩子被小區裡的小狗抓傷了，打的疫苗，能不能報銷
王京濤 網友您好！感謝您關注太平洋壽險。假如孩子投保了學平險，被狗抓傷門診治療是可以進行賠付的，但是保險公司有權對寵物主人進行追償。
留言板 成為客戶俱樂部會員可以享受哪些增值服務呢？
王京濤 網友朋友您好！感謝您對太平洋壽險的信賴與支持！
成為太平洋壽險「穩健一生」客戶俱樂部會員您可以享受公司提供的增值服務，根據不同的會員層級享受不同的服務項目，目前已推出的服務項目主要有：
公司的會員層級包含鉑金會員、黃金會員、白銀會員、普通會員
普通會員可享受境內外緊急救援服務，每年可在官方微信上登記享受兩次。
白銀會員可享受境內外緊急救援服務，每年可在官方微信上登記，次數不限。
黃金會員可享受境內外緊急救援服務，每年可在官方微信上登記，次數不限。櫃面綠色通道服務、95500貴賓服務專線、電話醫療顧問服務、專家預約及導醫導診服務。
鉑金會員可以享受境內外緊急救援服務，每年可在官方微信上登記，次數不限。櫃面綠色通道服務、95500貴賓服務專線、電話醫療顧問服務、專家預約及導醫導診、手術/住院協調服務。
同時各層級會員還可以享受「穩健一生」客戶俱樂部實時組織的各項活動。
您可以在「中國太保」官方微信上了解詳細信息並登記兌換服務。