美容行業
「VIP卡」「貴賓卡」「會員卡」
等預付式充值卡
以豐厚的折扣吸引了不少消費者
但是
這些預付費卡
在給消費者帶來實惠的同時
也引發了不少消費糾紛
近日，浦東新區消保委接到了消費者林小姐的投訴。
她反映在浦東曹路的一個商場內的美容院辦理了一張價值4980的美容卡。該卡包含30次精油按摩服務，林小姐已經使用過6次。現由於自身原因要離開上海，林小姐無法繼續接受服務，希望該店可以退還卡內剩餘金額。
而美容院老闆表示，林小姐需要承擔其支付給員工的提成，最後計算下來只能退給她804元。林小姐表示無法接受，隨即致電消保委尋求幫助。
受理投訴後，消保委工作人員當即聯繫了經營者，並向經營者指出，員工提成部分費用向消費者收取是非常不合理的。
消費者支付費用是購買美容服務，她到店消費了6次，經營者扣除這6次的費用是理所應當，至於這些費用如何支配是經營者內部管理的事情，但對於卡內剩餘金額，經營者應與消費者友好協商給退還。
在消保委與經營方再三協商下，最終雙方達成共識，經營者按照按摩原價398元/次計算，最後退還林小姐2500元。
根據《消法》第二十二條規定，經營者提供商品或者服務，應當按照規定明碼標價。明碼標價應當做到價籤價目齊全，標價內容真實明確，字跡清晰，貨籤對位，標識醒目。價格變動時，應當及時調整。經營者不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未標明的費用。
在調解過程中，消保委也了解到林小姐在購買該美容卡時，並沒有籤訂任何書面合同，消費小票收據也都沒有，只是通過微信轉帳進行了交易。
在此，消保委提醒廣大消費者在辦理美容行業預付費卡時牢記以下幾方面：
認真查看美容服務機構證照是否齊全，正規的美容機構必須到工商部門和衛生部門辦理《營業執照》和《衛生許可證》後方可營業，未辦理上述證照的美容機構屬於非法的經營機構。
辦理預付費卡時，一定要與美容院籤定正式書面合同。合同上必須說明權利義務、服務項目、產品名稱、扣費標準、使用範圍、使用期限等，同時應特別註明單方不能繼續履行合約後的違約賠償方式和退款條件等。如果是經營者提供的格式合同，消費者要仔細閱讀，避免限制條款和消費陷阱。
消費者購買預付費卡時要根據自己的實際情況，儘量避免一次性預存大筆金額，辦理後應當注意消費時限，及時消費，做好每次消費記錄和收集相關憑證。辦卡後應及時向經營者索取發票、收據或消費小票等書面憑據，並妥善保存。