基本上很多企業都會碰見網絡上出現自己的負面信息，有些是客戶投訴的，有些是競爭對手發布的等等很多出現形式；網上很多朋友諮詢徐國祥，怎麼壓制企業負面信息，其實很多企業想到的就是刪帖，在這裡徐國祥不建議去刪帖，下面具體談下企業網絡上出現負面信息如何處理;
全網天下品牌覆蓋
一、刪帖是否可行
刪帖分為二種情況，一種是正常的我們自身可以進行投訴刪除，還一個是花錢刪除。
一般情況下，有些帖子我們通過提交相關的資料去進行投訴是可以刪除的，比如問答，貼吧，和一些相關的論壇；還有一些不能刪除的，那怎麼辦，難度花錢去刪除嗎？
徐國祥不建議這樣處理，主要有以下原因：
1、網絡刪帖本身屬於違法行為
2、刪帖的難度和要求其實很高
3、網絡刪帖的速度沒有發帖快
4、刪除之後可能引起更大的負面，特別是客戶投訴的。
其實不管是客戶還是對手還是其他人需要搞你的時候，你去花錢冒著法律風險找關係刪除，對方能夠以很低的成本在一天之內又發布成百上千的信息。
二、碰見敲詐不要理會，或者留下證據
很多企業一遇到負面信息就慌了，這個時候可能會有敲詐的出現，找到你，說可以幫你解決這些問題，其實以前徐國祥也碰見過黑客，把網站黑了，然後讓你給錢拿回數據，徐國祥直接沒有理，因為有第一次，下次肯定還盯著你；其實企業負面信息也一樣，可能可能發帖子的和幫你解決問題的是一伙人。
如果你給了他們甜頭，那就壞了，他們覺得有機可乘，就會給你製造更大的麻煩，要你更多的錢。
過去一些知名的危機公關事件都是這種類型，例如當年的達文西家居事件。
這個時候你不要理會這些敲詐的，儘量見怪不怪！
要知道，他們搞你負面，儘管成本低，也是有成本的，他們看到從你的企業身上敲詐不出來錢，自然會停止這種行為，尋找下一個目標。
所以，一些營銷高手都知道：最好的網絡公關就是不公關！
甚至，有一些地方政府都遇到過這種事情：網絡上出現了某個地方政府的負面信息，地方政府派人拿著幾百萬到北京找關係解決。
一周之後，關係沒找到，負面已經過去了，因為一切都被更多的信息給淹沒了。
切記，不要驚慌，見怪不怪，其怪自敗！
三、用海量的正面信息覆蓋掉負面信息
其實很多惡意攻擊你品牌的負面信息，大部分雖然發布出去了，有連結，但是很多其實是沒有閱讀的，但是客戶去搜索可能會搜索到；現在的客戶一般會去搜索這家企業怎麼樣，好不好，可靠不，客戶一般很關心這家企業和品牌的負面信息，畢竟大多數客戶了解企業和其品牌信息，不是去官網或者資訊網站去了解，大多數都是通過搜尋引擎去搜索查詢。
那麼，怎麼辦呢？其實讓搜尋引擎前面三頁，圍繞相關關鍵詞，都展現你的正面信息就可以了。
怎麼操作呢，其實也沒有那麼複雜：
①圍繞關鍵詞設計海量的正面信息資訊，通過問答，貼吧，博客，文庫，新聞源，自媒體，視頻這些渠道去發布，儘量選擇一個高權重排名好的平臺；設計這些內容的時候考慮相關seo的算法就可以了。
②可能有些客戶說發正面的信息我會，但是有些詞是負面的詞，我總不可能去發自己的負面信息吧，比如：xxx是騙子，針對這樣的我們怎麼去進行處理呢，處理方法是：負面關鍵詞，正面覆蓋
例如：XXXX騙子 大量採用 切詞進行覆蓋，例如：XXXXX公司業界良心，全面抵制不良騙子 覆蓋的多了 XXX騙子 排名也就靠後了 排名靠後 無人點擊 慢慢的也就掉出100+，可以負面關鍵詞，文章去進行正面宣傳。
四、不要出現了著急，需要提前布局規劃
很多企業只所以負面信息隨便發就能上，還有負面信息排名很好的原因，是因為企業根本不重視網絡品牌，前面沒有去規劃自己企業的正面宣傳，其實每個企業都必須有自己的官網和基礎信息覆蓋，現在不管企業是做競價和微信宣傳，引流之後，客戶去選擇購買的時候一定會去網絡搜索了解這家公司怎麼樣，這麼公司好不好，那企業為什麼不事先去布局呢，我自己先吧這些詞覆蓋成自己的正面信息呢，一個是前期覆蓋成本低，還一個時間累積效應，還一個能夠提升企業轉化率，對於負面來說，可以起到保護作用，因為前面都是您的正面信息，其他人就算去發負面的，也難也排在前面。
總結：企業出現了負面信息的不要慌，按照徐國祥說的方法去處理就好，沒有出現的企業儘量進行企業正面覆蓋，預防未來。