【環球時報綜合報導】「『朕知道了』膠帶現在沒貨，8月才會到貨，可以預訂，我們到時寄送給你。」幾天前，臺北故宮博物院「多寶格」禮品店店員這樣告訴《環球時報》記者。7月初，臺灣一社交網站貼出印有康熙硃批「朕知道了」的紙膠帶，迅即引發兩岸網友瘋傳，首批1000多份很快銷售一空。臺北故宮禮品商店目前約有2400種商品，每件都以典藏文物為創意來源。這些禮品在遊客與市民中享有盛譽，「朕知道了」膠帶只是其中一例。這樣的禮品是怎麼製造出來的呢？
八成禮品來自合作開發
臺北故宮文創行銷處處長徐孝德接受《環球時報》記者採訪時介紹說，包括「朕知道了」膠帶在內，近八成文創禮品是臺北故宮與臺灣廠商合作開發的。臺北故宮目前與90多家廠商合作，一種商業模式是臺北故宮通過招標指定廠商設計製造某類產品，或廠商在徵得臺北故宮同意下自行設計，這種情況中，產品著作財產權歸臺北故宮所有，只能貼臺北故宮商標，只在故宮通路販售，所有安全與質量問題也由臺北故宮負責。
臺北故宮也採用商業授權模式與一些知名品牌合作。此類產品貼有雙方商標，可在雙方的通路上販售。法藍瓷是臺北故宮的合作對象之一，這家臺灣著名瓷器製造商在全球擁有6000多個販售點。徐孝德說：「我們要藉助它的國際行銷通路，打造臺北故宮的國際品牌形象。」
臺北故宮建立了龐大的文物圖檔資料庫，除滿足內部檢索維護需求外，重要功能之一就是提供文創資源。其中有數萬張圖檔是公開的，任何人都可以通過網際網路免費查看。如果廠商想用這些文物圖檔作設計，只需向臺北故宮申請即可。不過這樣生產出來的產品不能貼臺北故宮的商標，也不會在故宮通路上販賣。
「翠玉白菜」是永遠的明星
趁「朕知道了」膠帶銷售熱潮，臺北故宮又推出「翠玉白菜傘」和「冰山一腳襪」，前者借用翠玉白菜形象，後者把汝窯的冰裂紋用在了絲襪上。臺北故宮在介紹「朕知道了」膠帶時，帶出「故宮還有更多有趣的文創商品，例如炎夏午後大雷雨必備的翠玉白菜傘和典雅時尚冰山一腳潮襪」。這兩種產品目前快要脫銷。
相對於一夕爆紅的「朕知道了」，翠玉白菜系列才是貨真價實的「當紅炸子雞」。臺北故宮去年賣出禮品總額為4.8億元新臺幣，其中翠玉白菜系列賣了1.5億，佔32%。徐孝德說，按文物分級來說，翠玉白菜並非「國寶級」文物，但在遊客和消費大眾心目中卻成了臺北故宮形象代表，「這是一種市場自然產生的現象，這種文物明星化不是壞事，它能產生話題性，也能促成文化商品暢銷。」
社交網絡是臺北故宮行銷文化商品的新手段之一，「朕知道了」就是成功案例。臺北故宮注重顧客服務，例如把旗艦店「多寶格」設在遊客上下車必經的路上，主賣器物的「玲瓏館」設在器物展覽區旁邊，書店「停雲」就設在典籍展覽區邊上，方便顧客隨手購買。此外，臺北故宮還設有網上商店。
文創產業為教育服務
「朕知道了」膠帶爆紅後，一些網友建議臺北故宮把「賤人就是矯情」、「跪安吧」等《甄嬛傳》對白也用於創意，因為這部電視劇在臺灣有相當高的收視率。徐孝德對此表示，臺北故宮不會這樣做，因為所有文創商品應該跟典藏文物有關，「我們不會為了賺錢而隨波逐流」。徐孝德說，臺北故宮推動文化創意產業，其實是教育功能的延伸，「遊客欣賞臺北故宮，感動之餘買回文化商品，給人生留下紀念」。禮品的說明書會說明歷史背景、背後故事，「無形中，中華文化就會滲透到全球。」
世界上大多數博物館都有經費不足的問題，所以「順便賺錢」也是文創商品的任務。徐孝德介紹說，國際上比較大的博物館，比如美國的大都會藝術博物館、英國的大英博物館，文創產業和門票收入一般都是文創產業佔大頭，但在比較落後的地區，門票收入會高很多。2005年左右，臺北故宮門票和文創產業的收入是7比3，2010年左右達到1比1，現在是文創收入比門票多1%。
臺北故宮文創產業的資金源頭是「故宮文物藝術發展基金」，該基金目前以每年一到兩億新臺幣的規模增長。但徐孝德認為，「基金的能量有瓶頸」，未來，臺北故宮將成立公司來操作文創產業，以減少用人和經營手段方面的限制，「不會像目前用公務員這樣綁手綁腳」。(環球時報駐臺北特派記者王 平)